Trives du med kundeservice, men ønsker litt ekstra ansvar?

Eltel Network AS søker etter flere Ressursstyrere til Servicesenteret i Åsane. Eltel holder til i flotte lokaler i Øvre Ervik, med kort vei til offentlig transport. De har et godt arbeidsmiljø, og du får god opplæring og oppfølging av både Eltel og Adecco. Dette er en 100% stilling med oppstart 5. oktober. Varighet er foreløpig satt til 31/1-22, men det er gode muligheter for forlengelse. For å lykkes i stillingen er du en serviceminded person, som har god kontroll på både smått og stort.

Hva venter deg?

• Arbeidsoppgaver hvor kundeservice står i fokus, hvor man i tillegg får bryne seg på annet administrativt arbeid i tillegg
• God opplæring på kontoret sammen med hjelpsomme kollegaer. Etter endt opplæring er det veksling mellom hjemmekontor og oppmøte på arbeidsplassen
• Et arbeidsmiljø hvor samhold og gleden av å lykkes sammen er viktig 
• Arbeidstid på dagtid i ukedager, men fri hver helg og helligdager
• God oppfølging underveis både av leder i Eltel, samt Adecco
• Langvarig oppdrag med gode muligheter for forlengelse
• Gratis parkering, samt kort vei til kollektiv transport

Ansvarsområder:

• Betjene innkommende telefon- og chathenvendelser fra kunder
• Være kontaktpunkt mellom montører og kunder, herunder ha utgående kontakt med kunder for å booke tid for montør
• Sikre lave kostnader ved god ressursstyring og kostnadseffektiv reiseplanlegging for montørene
• Saksbehandling og oppfølging av rapporter
• Sørge for at alle ordre blir fakturert korrekt og effektivt
• Yte god kundeoppfølging ved endringer, og sikre fremdrift i ordrebehandlingen

Hva vi ser etter:

• Erfaring med kundeservice, eventuelt andre servicerelaterte yrker vil være et pluss, men så lenge du er serviceinnstilt som person er det det viktigste
• God it-forståelse og systemkunnskap, og kan håndtere telefon og pc med flere skjermer
• Trives med et høyt tempo og takler en travel og krevende hverdag
• Er omgjengelig og opptatt av å hjelpe andre
• Gode norskkunnskaper, skriftlig og muntlig 

Servicesenteret er åpent på hverdager fra 07-17, og det må påregnes noen vakter i dette tidsrommet. Man vil derimot i hovedsak jobbe fra 08-16. 

Dersom dette er noe for deg ønsker vi å høre fra deg ved en kortfattet søknad og oppdatert CV. Vi intervjuer fortløpende, og anbefaler deg å søke så snart som mulig. Har du spørsmål vedrørende stillingen kan du kontakte Konsulent i Adecco, Siri Tislevoll-Bremnes på 40 88 90 29 eller siri.bremnes@adecco.no.