Vi søker deg som er serviceinnstilt og systematisk

Brukertjenester er trafikant- og kjøretøydivisjonens førstelinje, og har ansvar for operative oppgaver, kundebetjening og førstelinjebehandling av saker innenfor trafikant og kjøretøy.

Brukertjenester Øst har ledig stilling som kundeveileder/saksbehandler ved Otta trafikkstasjon, og det må påregnes arbeid ved andre trafikkstasjoner, blant annet på Lillehammer.

Arbeidsområdets hovedoppgave er kundebehandling i skranke. Dette innebærer blant annet utstedelse av førerkort, registrering av kjøretøy, saksbehandling og prøveleder teori.

Arbeidet foregår i direkte dialog med kunden, og vi søker derfor etter personer som trives med kundekontakt og har gode formidlingsevner.

Håndheving av lov og forskrifter er en viktig del av arbeidsområdet.

Vi kan ikke alltid gjennomføre det kunden ønsker, så man må være komfortabel med å kombinere myndighetsrollen med tjenesteyting.

Vår arbeidshverdag er hektisk og detaljrik. Vi ønsker derfor en person som er fleksibel, tydelig, tålmodig, systematisk og nøyaktig.

Det forventes at du står på og arbeider selvstendig og effektivt med dine oppgaver, og at du samtidig bidrar til samarbeid og felles fremgang for teamet.

• Minimum 3-årig relevant utdanning fra høgskole eller universitet.
• Omfattende og relevant erfaring innen de aktuelle fagområdene kan kompensere for manglende formell utdanning
• God muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk og engelsk
• Erfaring fra servicevirksomhet eller offentlig tjenesteyting. Kommunikasjon ansikt til ansikt vil vektlegges
• Førerkort klasse B

Dersom hele eller deler av utdanning er gjennomført i utlandet, ber vi om en autorisert oversettelse av papirer og godkjenning fra NOKUT (www.nokut.no)

Personlige egenskaper:

I samspill med kvalifikasjoner leter vi også etter riktige egenskaper, holdninger og motivasjon.

Til denne stillingen er vi på utkikk etter en kollega som har disse egenskapene:

• Serviceinnstilt og komfortabel med å skulle kombinere tjenesteyting og myndighetsrollen
• Gode samarbeidsegenskaper og evne til å styrke sine kollegaer
• Resultatorientert, ansvarlig og selvstendig
• Nøyaktig, systematisk og effektiv
• Initiativrik, entusiastisk og med godt humør

Som ansatt i Statens vegvesen blir du en del av et solid og kunnskapsdelende fagmiljø. Du påvirker samfunnsutviklingen og får bidra til fremtidens løsninger på ditt fagfelt. Vi gir deg ansvarsfulle oppgaver som gjør at du får utvikle deg både faglig og personlig.

Vi tilbyr deg også disse godene:

• introduksjonsprogram og fadderordning
• fleksitid og gode ordninger for avspasering
• god pensjonsordning og muligheter for lån i Statens pensjonskasse
• interne studier og gode muligheter for faglig påfyll

Din lønn avtales i samsvar med vår lønnspolitikk.

Statens vegvesen mener at inkludering og mangfold er en styrke. Vi ønsker medarbeidere med ulike kompetanser, fagkombinasjoner, livserfaring og perspektiver for å bidra til enda bedre oppgaveløsning. Vi vil tilrettelegge for medarbeidere som har behov for det.  Dersom det er kvalifiserte søkere med funksjonsnedsettelse, hull i CV - en eller innvandrerbakgrunn, vil vi innkalle minst én søker i hver av disse gruppene til intervju. For å bli vurdert som søker fra disse gruppene, må du oppfylle visse krav. Hvis du tilhører en av disse gruppene, oppfordrer vi deg til å melde fra om dette ved å krysse av for det i jobbsøkerportalen. Avkrysningene i jobbsøkerportalen danner grunnlag for anonymisert statistikk, som alle statlige virksomheter rapporterer i sine årsrapporter.

Vi gjør oppmerksom på at opplysninger om din søknad kan bli offentliggjort selv om du har bedt om unntak fra offentlig søkerliste. Du vil bli varslet om dette.

Ønsker du mer informasjon om stillingen?

Ta kontakt med kontorsjef Linda Charlotte Bergmann Hichour på telefon 411 08 608

Vi ber om at du vedlegger vitnemål og attester. Legg gjerne ved CV, men husk også å benytte malen i Jobbnorge for å registrere utdanning og yrkeserfaring.