Brenner du for å skape gode kundeopplevelser?
- Arbeidsgiver
- Nordvik Gruppen
- Stillingstittel
- Kundekonsulent - Nordvik Kundesenter
- Frist
- 27.09.2021
- Ansettelsesform
- Fast
Vi etablerer kundesenter i Bodø som skal håndtere kundehenvendelser fra Nordvik AS sine Toyota forhandlere i Trøndelag, Nordland og Troms. Nå er vi på jakt etter dyktige kolleger som ønsker å være med å skape gode kundeopplevelser.
Som kundekonsulent i Nordvik vil du få ansvaret for å besvare og følge opp henvendelsene som kommer inn til våre Toyota forhandlere på telefon, e-post og andre digitale flater. Vi ønsker at våre kunder blir fulgt opp proaktivt før de selv vet at de skal inn med bilen på verkstedet, slik at proaktiv oppfølging blir en sentral del av arbeidshverdagen din. Du blir en del av et felles kundesenterteam med flere medarbeidere, og blir med på å skape dette selv.
Rullerende arbeidstider må påregnes, da vårt kundesenter har åpningstider ut over normal arbeidstid.
Arbeidsoppgaver:
- Besvare kundehenvendelser på telefon, e-post og andre digitale flater.
- Proaktiv oppfølging av vår kundeportefølje.
- Nøyaktig booking av timer for versktedene, service og vedlikehold av bil.
- Intern samhandling med våre lokale forhandlere for å sikre at vi besvarer kundehenvendelser på best mulig måte.
- Åpningstiden for kundesenteret er også ut over normal arbeidstid, slik rullerende arbeidstider må påregnes i teamet.
Om deg:
- Du er strukturert og løsningsorientert og har et genuint ønske om å skape gode kundeopplevelser.
- Du søker nye utfordringer og ønsker å være med fra start i etableringen av et nytt konsept.
- Du trives i en travel arbeidshverdag og evner å takle stress.
- Du har en viss bilteknisk forståelse og evner å ta i bruk nye digitale verktøy.
- Du ønsker å bidra til et makalaust bra arbeidsmiljø i kundesenteret.
Nordvik tilbyr deg:
- En spennende og allsidig jobb med store utviklingsmuligheter.
- En makalaust bra arbeidsplass med engasjerte og dyktige kolleger.
- En mulighet til å ta del i fagmiljøet til Norges lengste bilforhandlekjede hvor vi har et tydelig fokus på helse, miljø og sikkerhet.
- Fleksibel arbeidshverdag med mange spennende oppgaver.
- Konkurransedyktig lønn og arbeidsbetingelser.
- Gode pensjonsordninger.
Kontaktinformasjon
Spørsmål om stillingen rettes til Bård Hoem, Daglig Leder Nordvik AS - Bodø.
Telefon 950 48 261. Epost: bard.hoem@nordvik.no
Søknad må sendes via jobbnorge.no.
Om arbeidsgiveren
Nordvik Gruppen er stedet for deg som søker en karriere innen bilbransjen. Hos oss vil du finne et bredt spekter av spennende jobbmuligheter innenfor ulike fagområder og engasjerte medarbeidere. Helt siden vi ble etablert i 1960 har vi satset bevisst på yrkesopplæring og rekrutering. I dag tilbyr vi lærlingeplasser innenfor alle bilfagene gjennom Nordvik Fagskole.
Nordvik Gruppen er et konsern bestående av selskapene Nordvik AS, M Nordvik AS, Nordvik CAR AS, Nordvik Mobility AS og Nordvik Eiendom AS.
Nordvik AS er Nord-Norges største forhandlerkjede av Toyota og Lexus har 20 lokale bilforhandlere og -verksteder i Trøndelag, Nordland og Troms.
M Nordvik AS består av 3 lokale bilforhandlere og -verksteder I Mosjøen, Mo i Rana og Bodø. Vi er forhandler av Mercedes-Benz, Peugeot, KIA, Opel, Citroën og DS Automobiles.
Nordvik CAR AS er forhandler av Suzuki, Isuzu og Maxus.
Nordvik Mobility AS tilbyr leiebiler og mobilitetstjenester
Nordvik Eiendom driver med kjøp, salg, innleie, utleie og utvikling av eiendommer. Eiendomsporteføljen vår består av 26 bygg som driftes og forvaltes gjennom våre selskaper.
- Sektor
- Privat
- Antall stillinger
- 2
- Sted
- Stormyrveien 25, 8008 Bodø
- Bransje
- Bil, kjøretøy og verksted
- Stillingsfunksjon
- Konsulent,
- Kontor og administrasjon / Sentralbord,
- Kundeservice