Vil du være med på en spennende vekstreise i europas ledende B2B Saas selskap?

Våre medarbeidere i Puzzel er kjernen i alt vi gjør. Vår suksess er våre ansatte, og vi har bygd vår kultur rundt våre fire verdier og oppfordrer til å være oppfinnsomme, pålitelige, tilpasningsdyktige og selvstendige. Vi jobber hardt og liker det vi gjør, mens vi stadig utvikler oss for å holde oss oppdatert på dagens tenkning og innovasjon. 

Vi deler informasjon og ideer åpent, med tillit og er direkte og ærlige med hverandre. Vi brenner for å være lydhøre overfor både våre mangfoldige kunder og ansatte. Alt dette kombinert betyr at vi kan nå det endelige målet: en inspirerende arbeidsplass med kultur og verdier som matcher.

Vi tilbyr deg et miljø der du er i stand til å prestere etter beste evne og hvor du kontinuerlig ser dine evner utvide seg.

Når du blir med i vårt team i Puzzel, får du muligheten til å lære, lede og prestere på ditt beste, og forme fremtiden for hvordan selskaper jobber med kundene sine for å levere den beste kundeopplevelsen.

Rolle:

Den ideelle kandidaten besitter dokumenterte tekniske- og ettersalgs kunnskaper i et løsningsbasert B2B-teknologi marked, ideelt sett innen kontaktsenter eller liknende.

Like viktig vil det være å evne "kundefokusert", i stand til å presentere komplekse tekniske løsninger, trekke linjene mellom teknologi og forretning, administrere kundens forventninger og etablere teknisk troverdighet.

Plikter og ansvar:

• Designe og dokumentere løsninger i kundeprosjekter.
• Utøve teknisk kyndighet i kundeprosjekter
• Være den sekundære kundekontakten under leveransene
• Vær ansvarlig for den tekniske designen fra start til slutt på et prosjekt.
• Utfør detaljert implementering av løsninger med kunden.
• Sørg for levering innenfor avsatt tidsramme og med kvalitet.
• Overlevering av løsninger til support avdelingen
• Oppdatere salgsteam og ledelse proaktivt om fremdriften i prosjekter
• Proaktivt kundeengasjement og sikre gjennomføring av prosjekter
• Oppdatere prosjektplanens oppgaver, tidspunkter, forutsetninger, avhengigheter osv
• Promotere "Best Practice" implementering av CC -løsninger.
• Være en positiv representant for selskapet og merkevare på markedet

Kvalifikasjoner:

• Høyere utdanning innen økonomi og/eller tekniske fag
• Erfaring fra Contact Center, Telecom, Cloud Provider eller andre programmerings- / integrasjonsmiljøer
• Erfaring med Enterprise Voice, Contact Center eller Unified Communications -plattform
• Komfortabel med å presentere for og samhandle med kunder, og arbeide på tvers av interne og kundens sluttbrukere
• Komfortabel med å hjelpe kundene på detaljert teknisk nivå
• Kunne forstå markedet, teknologien, roadmap samt forretningsmessige utfordringer som kundene står overfor
• Opprettholde relevant teknisk kunnskapsnivå for å gjennomføre samtaler med potensielle kunder
• Analytisk og resultatorientert
• Sterke kommunikasjonsevner, systematisk og strukturert
• Ambisiøs, men likevel en sterk lagspiller
• Du må være dyktig i norsk og engelsk, da denne rollen vil fungere med det norske markedet i fokus så vel som det internasjonale markedet.

Puzzel er et internasjonalt selskap, og vi driver all intern kommunikasjon på engelsk.

Puzzel vurderer ikke kandidater som ikke har arbeidstillatelse i landet vi ansetter.

Ved å søke godtar du vilkårene i vår personvernerklæring som du finner på nettstedet vårt.