Har du god erfaring og interesse for kundeservice og ledelse?
- Arbeidsgiver
- Glava AS
- Stillingstittel
- Leder Kundestøtte Weber
- Frist
- 20.09.2021
- Ansettelsesform
- Fast
Brenner du for å skape de beste kundeopplevelsene og er god på å motivere et team til å nå felles mål?
Til Weber sin avdeling Kundestøtte i Oslo søker vi etter en leder. Teamet består i dag av seks personer i et hektisk og hyggelig miljø og stillingen rapporterer til Avdelingssjef Kundestøtte.
Avdelingens hovedoppgaver er tilbud-/ordrebehandling, grunndata kundeavtaler, beregning av mengder og leveranseoppfølging.
Du får gleden av å jobbe i et selskap med spennende visjoner for fremtiden og en avdeling som er i en prosess der nye arbeidsoppgaver skal implementeres på tvers av selskapets merkevarer og våre tre kundesentre. Som leder for Kundestøtte i Weber vil du ha en viktig rolle i dette arbeidet.
Arbeidsoppgaver
. Daglig ledelse av avdelingen
. Utvikle medarbeiderne
. Holde avdelingsmøter
. Utvikle/effektivisere arbeidsprosesser og rutiner
. Utarbeidelse av rapporter og analyser
. Vedlikehold av grunndata kunde
. Kundekontakt
. Kommunikasjon mot avdelingens interne/eksterne kontaktflater
Ønskede kvalifikasjoner
. Erfaring fra kundeservicearbeid
. Erfaring fra eller interesse for ledelse
. Gode kunnskaper i bruk av Excel
. Erfaring fra bruk av ERP- og CRM-verktøy (SAP, Superoffice)
. Behersker norsk flytende, skriftlig og muntlig
. Gode engelskkunnskaper, skriftlig og muntlig
Personlige egenskaper
Du evner å tenke utenfor boksen, har et godt overblikk, er opptatt av å skape en hverdag med mening og glede for dine medarbeidere og du er ikke redd for å utfordre og komme med innspill.
Du liker å ta ansvar og evner å samarbeide med andre for å nå mål og utvikle teamet. Du er en analytisk, strukturert og nøyaktig person med god arbeidsmoral som trives i en hektisk arbeidshverdag med mange baller i lufta samtidig.
Vi tilbyr
. Et godt arbeidsmiljø med serviceinnstilte og hyggelige kollegaer
. Gode muligheter for personlig og faglig utvikling
. Konkurransedyktige betingelser
. God pensjonsordning og personalforsikring inkl. helseforsikring
Søknadsfrist 20. september 2021. Aktuelle kandidater blir fortløpende kontaktet.
Har du spørsmål om stillingen, kan du kontakte Ann Christin Winger Byhrø hos People4you på telefon 97 78 13 60 eller mail annchristin@people4you.no
Om arbeidsgiveren
GLAVA® består av forretningsområdene Glava Isolasjon, Weber og Gyproc og er en av Norges ledende byggevareprodusenter innen henholdsvis isolasjon, mørtler og gips-plater. Forretningsområdene har samlet 500 ansatte, en omsetning på 2,4 mrd kr og egne produksjonsenheter i Norge. Forretningsområdene har en felles ledelse og er eiet av det franske konsernet Saint-Gobain.
- Sektor
- Privat
- Sted
- Sandstuveien 68, 0680 Oslo
- Bransje
- Industri og produksjon
- Stillingsfunksjon
- Kundeservice,
- Ledelse
Nøkkelord
Kundestøtte, Kundeservice, Leder Kundestøtte, Leder
Spørsmål om stillingen
- Kontaktperson
- Ann Christin Winger Byhrø
- Stillingstittel
- Daglig leder
- Telefon
- 97 78 13 60
- Nettverk
Sandstuveien 68, 0680 Oslo