BESATT

Support Consultant

Arbeidsgiver: OptoScale AS
Stillingstittel: Support Consultant
Frist: Snarest
Ansettelsesform: Fast

Om rollen

Være navet mellom kunde og oss som leverandør
Bistå under oppstartsmøter for nye kunder og lokaliteter
Bidra til at kunde får riktig opplæring og god oppfølging i våre løsninger
Jobbe proaktiv for å sikre optimal leveranse
Sikre at kunde alltid sitter igjen med en positiv opplevelse etter å ha kontaktet oss
Bidra som ressurs inn i leveranseprosessen, herunder driftsmøter
Bistå kunden med analyser og sammensetning av data som skaper ekstra kunnskap
Sikre at våre kunder får en størst mulig merverdi av våre løsninger

Arbeidsoppgaver

Overvåkning av eksisterende leveranser
Ivareta alle henvendelser fra eksisterende kunder og sikre at disse blir ivaretatt på best mulig måte
Proaktivt analysere drift og gjennomføre tiltak opp mot gjeldende kunde
Sikre at kunders behov og ønsker blir kanalisert til R&D slik at vi sikrer en markedsorientert utvikling i alt vi foretar oss
Bistå i planleggingen, gjennomføringen og evalueringen av nye leveranser
Holde kurs for nye kunder og brukere
Bidra inn i forberedelser og gjennomføringer av regelmessige driftsmøter
Systematisk loggføre all dialog med kunder i vårt CRM system (SuperOffice)
Aktivt utarbeide og publisere Q&A fortløpende på Norsk og Engelsk

Kvalifikasjoner vi mener er viktig for at du skal lykkes i stillingen:

Har erfaring og sterke referanser fra tilsvarende stilling
Om du kjenner oppdrettsbransjen vil dette gi deg et fortrinn
Strukturert og analytisk tilnærming til oppgaver og problemstillinger
God fremstillingsevne, skriftlig og verbalt, på Norsk og Engelsk
Være komfortabel i rollen som mottaker av utfordringer og evne å ivareta formidle disse internt og respondere ekstern innen ønsket tid
Like omstillingen mellom ulike språk, kulturer og tekniske utfordringer
Ha generell interesse og forståelse av teknologi

Personlige egenskaper

Har gode kommunikasjonsegenskaper
Kundeorientert, fleksibel og serviceinnstilt
Evne til å jobbe strukturert, planmessig og selvstendig
Er serviceorientert med ønske om å levere utover det forventede
En lagspiller som liker å jobbe i et tverrfaglig og internasjonalt miljø

Hos oss får du

Være med på veksten i et fortsatt ungt selskap
Jobbe i et selskap som er anerkjent for sin teknologi og kundearbeid
Være med på å utvikle kultur og struktur i en flat organisasjon
Bli en del av et fantastisk team og en kultur som ser hvert enkelt menneske
Fleksibilitet i arbeidstid og arbeidssted
Konkurransedyktige betingelser
Gode avtaler for pensjon og forsikring

Om arbeidsgiveren

OptoScale leverer sanntidsovervåking av endringer i vekt, velferd og lus.

OptoScale har utviklet avanserte sensorer og programvare som muliggjør sanntidsanalyser av biomasse, velferd og lus. Selskapet har vunnet en rekke priser og har gått fra å være en norsk aktør til å bli en internasjonalt anerkjent leverandør med kunder i Skottland, Shetland, Orknøyene og Canada i tillegg til Norge.

I tillegg til å styrke vår posisjon i eksisterende markeder, er det planlagt å lansere våre løsninger i Chile og Island. Sterke referanser fra våre kunder er en bekreftelse på at vår teknologi og tjenester er høyt anerkjent og verdsatt. Vi utvikler og produserer både sensorer og programvare på vårt kontor i Trondheim.

Nettverk: Facebook, LinkedIn
Sektor: Privat
Sted: Jarleveien 12, 7041 Trondheim
Bransje: Fiskeri og oppdrett,; IT,; Konsulent og rådgivning
Stillingsfunksjon: IT drift og vedlikehold / Drift/Operations,; IT drift og vedlikehold / IT-support,; Kundeservice