Vil du skape morgendagens beste kundereise for et nytenkende og bærekraftig kjøkkenkonsept, i Norges mest innovative startup?

Arbeidsgiver
North Kitchen AS
Stillingstittel
North Kitchen søker Customer Journey Lead
Frist
Snarest
Ansettelsesform
Fast
Bli kjent med Teft

Motiveres du av muligheten til å skape morgendagens beste kundereise for et nytenkende og bærekraftig kjøkkenkonsept, i det vi selv mener er Norges mest innovative startup?

North Kitchen skal sette en ny norm for hva et kjøkken er. Vi skaper fremtidens kjøkken, der bærekraft og teknologi spiller hovedrollene. Vi er et selskap som setter innovasjon, design, kundereise og bærekraft i første rekke, og vi skal bygge et lag som brenner for å skape det som vil revolusjonere folks opplevelse av kjøkken. 

Våre kunder skal oppleve en sømløs kundereise, som både imponerer og inspirerer. Tilbudet vårt skal skreddersys til hver enkelt forbruker, og kommunikasjonen skal være personlig med et hint av WOW-faktor. Vi står i startgropen av det som skal bli en norsk suksesshistorie - og nå ser vi etter en dyktig og engasjert Customer Journey Lead til en sentral rolle i selskapet.

Om rollen

Som vår Customer Journey Lead vil du eie og ha ansvaret for å kontinuerlig sikre en sømløs, relevant og god kundereise på tvers av det digitale og fysiske. Du vil operere som en strategisk forretningsutvikler, som omdanner innsikt til muligheter, og aktivt setter initiativer ut i livet gjennom involvering av rett ressurser. 

Her er det viktig at du kontinuerlig holder deg oppdatert på forbruker- og markedstrender. Du vil være ansvarlig for å aktivt innhente og analysere kvalitativ og kvantiativ forbrukerinnsikt på tvers av interaksjonen, og evner å se totalbilde for å kartlegge nye muligheter og ideer som kan optimalisere kundereisen.Vi ser etter deg som brenner for forbrukerinnsikt, både kvalitativt og kvantitativt, og som kontinuerlig sørger for å innhente ny innsikt.

Målet er å forstå kundens preferanser, situasjon og omgivelser og skape skreddersydde løsninger. Kundereisen starter ved første digitale eller fysiske kontaktpunkt og ender ikke når kjøkkenet er ferdig installert. Da starter den daglige dialogen ved bruk av kjøkkenet gjennom de digitale tjenestene. 

Hvem er du?

Vi ser etter deg med erfaring med kundereiser og forbedring av kundeopplevelser i fysiske og digitale kanaler. Arbeidserfaring fra relevante prosjekter er et pluss, gjerne innen konsept- og tjenesteutvikling, brukeropplevelser, digitaliserings- eller forbedringsprosjekter. Det viktigste i rollen som Customer Journey Lead er at du har kommersiell teft og et brennende engasjement for å la mennesket komme først. For deg er det en selvfølge å ta datadrevne beslutninger for å skape personaliserte kundereiser. 

Du vil være edderkoppen i selskapet. Derfor vil det å være en dyktig relasjonsbygger være avgjørende for rollen, da du vil være i kontakt med alle ansatte og forbrukere for å sørge for at man får innsikten man trenger for å skape en personlig, sømløs, inspirerende og brukervennlig kundereise. 

Personlige egenskaper

I North Kitchen har vi til felles at vi er opptatt av bærekraft og miljø. Vi er klare til å brette opp ermene, har en egen drive og trives med å ha ansvar for vårt eget område. Hos oss jobber vi målrettet, resultatorientert, strukturert og metodisk for å oppnå høy kvalitet på det vi skaper. 

I en dynamisk hverdag med høyt tempo er det viktig at evner å jobbe strukturert og er flink til å prioritere oppgaver. Du må trives med å jobbe både selvstendig og i team - og du er en lagspiller som liker å gjøre andre gode. Som person er du en initiativtager som evner å drive prosjekter og prosjektdeltakere fremover gjennom strukturerte planer, gode samarbeidsevner og effektive prosesser. 

Er dette noe du kjenner deg igjen i? Og er du attpåtil leken, engasjert, åpen til sinns og glad i å ha det gøy på jobb? Da tror vi du passer veldig godt inn hos oss.

Om arbeidsgiveren

NORTH Kitchen er en start-up som skal redefinere hva et kjøkken er - vi lager fremtidens bærekraftige kjøkken - husets sosiale kjerne. Det fysiske kjøkkenet utvikles med forbruker i sentrum og knyttes sammen med digitale tjenester for å skape en enklere hverdag for våre kunder.
Vi tenker helt nytt; lettbeint, iterativt, digitalt og bærekraftig og selvfølgelig er kunden og kundereisen ryggmargen i alt vi gjør. Kundereisen starter ved første kontaktpunkt og slutter ikke når kjøkkenet er installert, da starter den daglige dialogen ved bruk av kjøkkenet gjennom de digitale tjenestene.
NORTH Kitchen har lokaler i Oslo Sentrum og er i dag ti ansatte. Vi vokser raskt, og før året er omme er vi over 20 i NORTH-familien. Vi har høye ambisjoner for innovasjon, vekst og geografisk tilstedeværelse og skal sette en ny standard for hva kjøkkenet skaper av verdi.

Sektor
Privat
Sted
Wergelandsveien 21, 0167 Oslo
Bransje
Markedsføring og annonsering,
PR, informasjon og kommunikasjon,
Butikk og varehandel
Stillingsfunksjon
PR og informasjon,
Markedsfører,
Forretningsutvikling og strategi

Nøkkelord

Forbrukerinnsikt, Merkevare, Kundereise, CRM, Analyse

Spørsmål om stillingen

Kontaktperson
Martine Holen
Stillingstittel
Prosjektleder
Telefon
452 99 838
Nettverk
LinkedIn
Kontaktperson
Anna Blom Rian
Stillingstittel
Rådgiver
Telefon
900 73 999
Følg firma
1265 følger dette firmaet

Wergelandsveien 21, 0167 Oslo

Stort kart Hybridkart Flyfoto

Annonseinformasjon

FINN-kode 230203124
Sist endret 10. sep. 2021 10:25

Rapporter annonse