Er du serviceinnstilt og liker å hjelpe mennesker per telefon?
- Arbeidsgiver
- Mer Norway AS
- Stillingstittel
- Kunderådgiver
- Frist
- 10.09.2021
- Ansettelsesform
- Fast
Mer Norway AS er heleid av Statkraft, og bygger og drifter ladeinfrastruktur for elbiler over hele landet.
I tillegg til å bygge ut vårt hurtigladenettet, satser vi også på lading hjemme, på jobb, i sameier, i P-hus og andre steder hvor bilen står parkert.
Vårt mål er å være best på lading! For å hjelpe oss å nå dette målet har vi en døgnåpen kundeservice for elbilister som trenger hjelp til å få ladet bilen sin.
Selskapet er i kraftig vekst og trenger dermed en serviceinnstilt medarbeidere til å bemanne vår kundetelefon på dagtid mellom 08-15. Stillingen er fulltid og du vil inngå i et team på totalt 5 personer.
Som kunderådgiver vil du besvare både telefoniske og skriftlige henvendelser fra våre kunder og vi er på jakt etter deg som gjør det med et smil og omtanke for våre kunder. I tillegg til å guide våre mange førstegangsladende kunder, vil du også støte på en eller annen teknisk utfordring - dermed vil det å ha teknisk interesse være en fordel.
Arbeidsoppgaver:
- Besvare kundetelefonen og skriftlige henvendelser sammen med teamet
- Hjelpe kunder med å få ladet bilen sin via vårt back-office system
- Registrering av kundehenvendelser i vårt CRM system
Vi søker deg som er:
- Teknisk interessert og som brenner for kundeservice
- Uredd og serviceinnstilt
- Positiv og innsatsvillig
- Fleksibel og pliktoppfyllende
Kvalifikasjoner:
- Fullført videregående skole eller annen relevant utdanning
- Erfaring fra tilsvarende arbeid er ønskelig, men ikke et krav
- Erfaring med bruk av IT verktøy
- Flytende norskkunnskaper, skriftlig og muntlig
- Gode engelskkunnskaper, skriftlig og muntlig
Vi har et ungt og dynamisk miljø, og er et spennende selskap i vekst i en fremtidsrettet bransje!
Om arbeidsgiveren
Mer bygger og drifter ladere for elbiler over hele landet og er eid av Statkraft.
Vi har over 270 offentlig tilgjengelige ladestasjoner i hele Norge, i tillegg til at vi har et stort antall private ladeanlegg i tilknytning til borettslag, sameier og bedrifter.
Mer har partneravtaler med selskaper som Coop, Olav Thon Gruppen, Burger King og Steen og Strøm.
Nøkkelord
kundeservice, support, call senter, kunderådgiver, 1.linje
Spørsmål om stillingen
- Kontaktperson
- Karen Haave
- Stillingstittel
- Teamleder Kundeservice
Kjøita 18, 4630 Kristiansand S