Utløpt

Drives du av å få team til å utvikles og levere resultater?

Arbeidsgiver: Ice Communication Norge AS
Stillingstittel: Effekteier – digitale selvbetjeningskanaler
Frist: Løst
Ansettelsesform: Fast

Effekteier – digitale selvbetjeningskanaler - ice

Ice Communication Norge AS søker etter en dyktig Effekteier til sin avdeling Customer Journey. Som Effekteier vil du være ansvarlig for ice sine digitale selvbetjeningskanaler som web, app og Min Side.

Aktuelle søkere trives med å lede tverrfaglige team – å være en brobygger mellom forretning og utvikling, ta eierskap og ta del i moderne måter å tenke levering på. Hos ice er det et stort fokus på smidige prosesser (agile metoder), og det vil være ditt ansvar å lede, drive og utvikle teamene slik at de til enhver tid leverer optimalt og med verdi. Du skal også kunne se helhetlig på Kundereisen og de ulike kontaktpunktene fra et kommersielt perspektiv, og kontinuerlig sikre sømløs flyt for de digitale selvbetjeningskanalene. Stillingen rapporterer til Lead Customer Experience.

Ansvarområde:

Ansvarlig for ice sine digitale selvbetjeningskanaler (web, app og Min Side)
Være brobyggeren mellom forretning og selvbetjenings-teamene
Beslutningstager med samarbeidsavdelinger og forretning
Faglig oppfølging av selvbetjenings-teamene
Tilrettelegge og skape trygghet for de gode prosessene i selvbetjenings-teamene

Kompetanse:

Erfaring som Team lead og prosjektarbeid
Erfaring med smidige utviklingsmetodikker (agile metoder)
Erfaring med kundereiser og forbedring av kundeopplevelser i digitale kanaler
Erfaring fra salg og markedsføring på digitale plattformer (f.eks. e-commerce/nettbutikk, CRM og CX)
Høyere utdannelse innen relevante fag, f.eks økonomi/markedsføring eller teknologi
Erfaring fra relevante prosjekter, gjerne innen konsept- og tjeneste/service utvikling, brukeropplevelser, digitaliserings- eller forbedringsprosjekter er et stort pluss
Gode språkkunnskaper, både muntlig og skriftlig i norsk og engelsk

Personlige egenskaper:

God forretningsforståelse
Solid forståelse for digital markedsføring og analyse
Høy gjennomføringsevne og strukturert arbeidsmetodikk
Gode samarbeidsevner, trives med å jobbe i team og er en brobygger
Gode kommunikasjon- og presentasjonsegenskaper
God relasjonsbygger
Evne til å samarbeide tett med andre avdelinger og forretning

Ice tilbyr:

Muligheten til å jobbe i et moderne teknologiselskap i sterk utvikling
Mulighet til å definere din egen arbeidsdag og rolle
Faglig variert stilling i et svært kompetent fagmiljø
Unike, spesialbygde kontorer i Nydalen som fasiliteter en aktivitetsbasert arbeidsmetode

Søknadsfrist: Løst

For ytterligere informasjon, ta gjerne kontakt med Partner i Capus, Kristian Lennertzen (916 16 073 / kl@capus.no) eller Rådgiver og CRM-Manager i Capus, Millie Kverneland (950 63 200 / millie.kverneland@capus.no).

Om arbeidsgiveren

Helt siden vi lanserte mobiltelefoni og startet utbygging av Norges nye mobilnett har vi hatt ett mål for øyet; å utfordre det Norske mobilmarkedet til det bedre for deg og alle mobilkunder i Norge.
Gjennom seks korte år som mobiloperatør har vi gått fra én kunde og én mobilmast, til 663 000 kunder og bygget Norges nye og moderne mobilnett. Et nett vi har bygget for å gi deg dekningen og hastigheten du trenger til enda lavere pris.
I tillegg til å bygge eget nett og være Nordens hurtigst voksende mobilselskap fem år på rad, har vi satt Rollover og Rollover Deling på kartet. Vi har presset prisene, lansert Norges eneste gratisabonnement for barn og samtidig blitt kåret til mobilselskapet med den beste kundeservicen flere år på rad.
I år ble er vi kåret til Norges beste 4. arbeidsplass i Great Place to Work.

Sektor: Privat
Sted: Nydalsveien 18B, 0484 Oslo
Bransje: Telekommunikasjon
Stillingsfunksjon: Prosjektledelse,; Markedsfører,; Rådgivning