Product Manager

Svipps - en av Norges raskest voksende startup søker Product Manager

Svipps utvikler tjenester for profesjonelle bil-virksomheter, importører, verksteder, m.m. - og vi har åpenbart truffet planken - nå vokser vi fort! Lyst til å være med på en utrolig spennende reise? Allerede første halvår har vi passert volum og omsetning for hele 2020. Samtidig registrerte vi forbedret kundetilfredshet og kvalitet. 

Nå trenger vi virkelig å styrke teamets kompetanse og gjennomføringskraft, og ser etter en topp engasjert Product Manager. Det blir en nøkkelrolle i vår unge, flate og smidige organisasjon. Kan dette være deg?

I dag består vi av en herlig gjeng i Oslo som samarbeider med over 60 super-sjåfører i Oslo, Bergen, Trondheim og Stavanger, samt et sterkt tech-team i Ukraina. Sammen bygger vi en smart og enkel plattform som sømløst kobler våre fantastiske kunder med våre sertifiserte og motiverte sjåfører som henter bilen din på A og kjører den på hjul til B. Bilene er selvfølgelig forsikret når de på avtalt tid kjøres til verksteder, til privatkunder, til parkeringsplasser, til tilbakelevering og mellom byer.

Vi har vært en del av StartupLab siden august 2020, og i juni 2021 kom StartupLab inn på eiersiden. Det gjør at vi har fått muskler og de beste forutsetningene til å beine videre. Det skal vi, samtidig som vi fortsetter å være kompromissløse på sikkerhet og kvalitet i leveranse og produkt. Pass opp Norden og Europa, her kommer Svipps!

Det får holde med info om oss for nå. Nå skal vi over på deg, og hvordan du kan bidra til å gjøre oss enda bedre:

Dine ansvarsområder og arbeidsoppgaver

• Fungere som bindeledd mellom brukere - kunder, sjåfører og Svipps OPS* - og i samarbeid med de, identifisere og definere deres eksakte kunde/brukerbehov (MVP - intet mer, intet mindre) 
• Basert på læring og feedback fra brukere i MVP fase, designe den enkleste versjonen av ny funksjonalitet som raskest og rimeligst mulig kan implementeres i plattform, uten at det går ut over de absolutte brukerbehov og kvalitet.
• Design avsjekkes med tech-team for å sikre tekniske forutsetninger, kompetanse og tid. Deretter sette en enkel og oversiktlig plan som er tilgjengelig for samtlige i Svipps. Gjennomføring av plan sikrer du ved oppfølging og støtte
• Parallelt med oppfølging, definere enkel plan for deployment som sikrer minimalt med nedetid og ingen negativ påvirkning på brukeropplevelse og operativ drift
• Utvikle og etablere standard kanaler for å sikre mottak av feedback fra brukere på funksjonalitet - kunder, sjåfører og Svipps OPS
• Måle effekt (i den grad det er mulig) av ny funksjonalitet for bruker - kunde, sjåfør eller OPS
• I tillegg til rolle-spesifikke arbeidsoppgaver, vil det alltid være behov for innspill og gjennomføringskraft i alle deler av selskapet - her vil du få muligheten til å brette opp ermene og bevege deg utenfor komfortsonen. 

Svipps OPS*: den operative delen av Svipps som delegerer og sikrer bestillinger, gjennomføring av transportoppdrag, oppfølging av sjåfører og faktura til/fra kunder og sjåfører.

Din bakgrunn og erfaring*

• Nyutdannet eller ett par års jobberfaring - det bry vi oss ikke så mye om, men du må kunne vise til konkrete og relevante eksempler på lignende oppgaver og/eller prosjekter. 
• Design og implementering av bruker- og kundereiser (med relevant verktøy)
• Supre kommunikasjonsegenskaper - du skal oversette kompliserte og tekniske emner til innhold som lite tekniske personer skal forstå og jobbe med, og tilbake igjen.
• Prosjektledelse av kryssfunksjonelt team fra idé/konsept til gjennomføring og evaluering
• Analytisk og tar avgjørelser på best mulig besluttningsgrunnlag, ikke subjektive meninger eller antakelser
• Solid forståelse for webapplikasjoner og software arkitektur. Kan du i tillegg kode og støtte utvikler i prod - supert, men dette er ikke er krav. 
• Interaksjonsdesign, tjenestedesign og/eller UI/UX er et pluss, men ikke et krav

*Obs! Vi forventer ikke at du skal kunne alt, men vi forventer at du er en sulten pådriver som har stamina til å lære deg det du eventuelt ikke kan på sikt (og enda mer).

Personlige egenskaper

• Lagspiller med et åpent sinn
• Sulten, selvgående, proaktiv og løsningsorientert
• Tar ansvar og strekker deg for å skape en super kundeopplevelse (for alle dine kunder)
• Trives i detaljfokusgrøten, samtidig som du evner å ta steget tilbake og se den store sammenhengen og lange linjer
• Trives med mye ansvar i en tidvis hektisk arbeidsdag

Hva kan Svipps tilby

• Mulighet til å jobbe i et ungt selskap i sterk vekst - enorme muligheter for påvirkning av selskap, produkt og din egen arbeidsdag
• Gode muligheter for videre utvikling i selskapet (vi er langt fra ferdig med å vokse!!)
• Et ungt, engasjerende og raust arbeidsmiljø med knallfine kollegaer
• 100% leveranse = 100% frihet & fleksibilitet - så lenge jobben blir gjort, jobb hvor og når du vil!
• Vi inviterer deg til å delta i insentivprogram for ansatte
• Muligheten til å være med på bygge Norges, Nordens og etterhvert Europas ledende plattform for transport av bil