Kundeservicemedarbeider

Bruse er på jakt etter deg som ønsker å jobbe med kundeservice i en fremtidsrettet bransje med ny teknologi og kundevennlige løsninger. Du er lidenskapelig opptatt av å løse utfordringer og setter kunden i fokus. Du har gjerne jobbet innenfor kundeservice tidligere og har god teknisk forståelse. 

Arbeidsoppgaver

• Behandle innkommende kundehenvendelser over telefon, e-post og sosiale medier
• Sikre at kunden får løst problemet på en effektiv og nøyaktig måte
• Gjennom mersalg, tilby kunder relevante produkter som en naturlig del av samtalen
• Utgående/oppsøkende salg av våre tjenester til enkeltkunder
• Være med å skape en kultur i kundeservice, hvor resultatoppnåelse og opplevelsen av suksess er en del av hverdagen
• Samarbeide med de andre faggruppene i bedriften

Kompetanse vi vektlegger

• Du har god teknisk forståelse og evne til å veilede kunden på en forståelig måte
• Du har relevant arbeidserfaring fra kunde- og/eller salgsrettet arbeid
• Relevant teknisk utdannelse
• Du har god formidlingsevne og er tydelig og effektiv i samtale med kunden. 
• Sterke kommunikasjonsegenskaper, både skriftlig og muntlig
• Du har gode it-kunnskaper og forstår hvordan teknologien fungerer slik at du lett kan forstå kundens utfordringer
• Du arbeider godt i team og er svært serviceinnstilt
• Du er løsningsorientert og setter høye krav til kvalitet
• Du ser på læring og tilbakemeldinger som en del av din personlige utvikling