Innovativt software selskap søker Technical Customer Care

Grunnet sterk kundevekst og flere større prosjekter er vi nå på jakt etter nye kolleger som tar en naturlig plass i et team som brenner for kunden. 

Hvem er vi på jakt etter?

Som Technical Customer Care blir du en sentral del av et kompetent team som er ansvarlig for leveranse, drift og kundesuksess. Du må være pliktoppfyllende, strukturert og mestre krevende leveranser, så vel som standard oppsett. Kundene varierer fra større kjente selskap i Norden, til den lokale bedriften på hjørnet.

Du tilbyr teknisk støtte gjennom kreativ problemløsning og grundig kunnskap om hvordan Loyall sine løsninger fungerer. Internt vil du bli en del av customer success teamet hvor vi har samlet, support, leveranse og kundeansvar, men du vil også samarbeide tett med våre utviklere og øvrige avdelinger.

Eksternt er du primært i kontakt med IT-leverandører, tekniske partnere, men også gjerne markedssjefer og andre ledere som trenger teknisk bistand. Hovedfokuset vil alltid være Customer Success, men fra et teknisk perspektiv.

Hovedoppgaver som Technical Customer Care: 

• Assistere kunder med teknisk support, oppsett og leveranse
• Samarbeide internt på prosjekter og spesielle leveranser
• Overvåke, feilsøke og løse tekniske utfordringer
• Arbeide aktivt med å skape gode kundeforhold
• Bidra til at vi har et helhetlig bilde av kundens bruk og opplevelse i våre leveranser
• Strategisk tilnærming til kunder for å skape vekst
• Veilede kundene slik at de får mest ut av våre løsninger

Kvalifikasjoner:

• God IT-kompetanse og brenner for teknologi 
• Gode problemløsningsferdigheter og beslutningsevne i både team og individuelt 
• Punktlig, fleksibel, tålmodig og har evnen til å håndtere forskjellige personer og situasjoner.
• Trives med å jobbe i et hektisk og utfordrende miljø.
• Liker å holde seg faglig oppdatert til enhver tid og liker nye utfordringer.
• Strukturert, engasjert og tillitvekkende.
• Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk
• God skriftlig formuleringsevne på norsk og engelsk
• God kompetanse på drift av systemer
• Fordel med kompetanse på Linux, open source, databaser og nettverk. 

Vi tilbyr:

• Et svært innovativt og fleksibelt miljø i sterk vekst.
• Hos oss har du stort rom for å strukturere egen arbeidshverdag. Tillit, eierskap og åpenhet er kjerneverdier hos oss.
• Sterkt fokus på gode etiske verdier, lojalitet og team.
• Tilrettelegging for faglig utvikling og karriere.
• Flotte kontorfasiliteter i hjerte av Bergen.
• Unikt og inkluderende arbeidsmiljø.
• Konkurransedyktig lønn.