Jobb som kundeservice agent for H&M i Barcelona!

Nå ser vi etter deg som ønsker en karriere innen en av verdens største kleskjeder; H&M! Har du et glimt i øyet og elsker å yte god service til kunden?

Selskapet
H&Ms globale kundeservice er en flerkanals- og multi-brand organisasjon med fokus på kundedialogen gjennom hele kundeturen. De er til stede i alle online-markeder, hvor de serverer både online og butikkontakter fra alle merker i H&M-gruppen. I dag er de rundt 3000 ansatte og jobber på 11 steder over hele verden.

Er du en salgsbevisst, sosial, åpen, god kommunikasjon og en ambisiøs lagspiller som er full av kjør og optimisme? Da bør du lese videre!

Hvorfor Barcelona?
Barcelona er en vakker by som ligger i hjertet av Katalonia i Spania. Vår kunde har sine kontorer 15 minutter fra Camp Nou og et steinkast fra stranden! I Barcelona vil jobbe i et dynamisk miljø med mange andre skandinaviske kollegeer, samtidig som du får brynet deg på en annen type kultur. Barcelona er en nydelig by og er selve hovedstaden i regionen Katalonia i Spania.  Barcelona er kjent for sin kunst og flotte arkitektur, og selvfølgelig fotball. Barcelona har 4,7 millioner innbyggere og har det 6. største området i EU. Byen er lokalisert rundt både byliv og strandliv på samme tid. Dette er en av mange grunner til at Barcelona er blitt veldig populært de siste årene. Det er heller ingen hemmelighet at Barcelona er kjent for sitt gode uteliv og fantastiske shoppingmuligheter. Byen tilbyr rett og slett alt, og mer enn hva du ønsker deg! 

Stillingen
Din hovedoppgave som Kundeservice Konsulent for H&M vil være å sørge for at de alltid vil være kunden sitt førstevalg. Dette gjøres ved å tilby best mulig service for H&M når du snakker med kunden over telefon og e-post. Du vil snakke med kunden når de har spørsmål rundt bestilling, levering, betalinger eller andre problemstillinger som kan dukke opp rundt online shopping eller butikk relaterte spørsmål. Du vil ha muligheten til å jobbe med forskjellige oppgaver og kunder i denne rollen.

Jobben til en H&M-agent kommer med mye ansvar og mye moro. Listen over oppgaver inkluderer:

• Håndtere alle kundeklager med interesse og omsorg
• Gi tilbakemeldinger til resten av organisasjonen rundt kundens meninger
• Kontinuerlig forbedre våre prosesser ved å prøve nye måter å jobbe på
• Guide kunden i samtalen

Hvem ser vi etter?
Du må snakke norsk flytende, både skriftlig og muntlig, og ha en god forståelse av engelsk. 

Dine ferdigheter:

• Du er strukturert, nøyaktig og presis i ditt arbeid
• Tar initiativ til å finne informasjon når du trenger det
• Er en lagspiller, men er også komfortabel med å jobbe selvstendig
• Evner å ha mange baller i luften
• Selskapet setter krav til at du har NIE nummer (spansk skattenummer) eller er lokalisert i Spania, eventuelt har mulighet til å flytte på egenhånd til Barcelona

I tillegg til en fantastisk karriere, tilbyr de også:

• Konkurransedyktig lønn
• Som ansatt vil du gledes av 30 % shoppingavslag i H&M 
• Du vil nyte å ha fri på din bursdag
• Fine og moderne arbeidslokaler i Barcelona sentrum
• Arrangementer, fester og et sosialt arbeidsmiljø
• Vekstmuligheter

Drømmer du om å jobbe for et anerkjent selskap som H&M? Høres dette ut som en perfekt stilling for deg?