Kundeservice medarbeidere Sandefjord/Skedsmo

Kundeservice medarbeidere Sandefjord/Skedsmo

TOOLS er Norges ledende leverandør av verktøy, maskiner, arbeidsklær, personlig verneutstyr og industrielt forbruksmateriell til proffmarkedet og har i dag rundt 60 proffbutikker i Norge. TOOLS har store ambisjoner, og det ventes sterk vekst i årene som kommer. Selskapet har solid økonomi og leverer meget gode resultater. 

Som kundeservice medarbeidere i TOOLS har du kunden i fokus og hovedoppgaven innebærer å yte god kundeservice. Du vil jobbe mot både med eksterne og interne kunder. Målet er høy kvalitet i leveransene og bidra til at salgsprosessen er så effektiv som mulig. Du har god kompetanse på IT verktøy (CRM/ ERP/ Office)

Arbeidsoppgaver:

• ·     Besvare henvendelser fra salgsorganisasjonen og kunder
• ·     Registrere/behandle tilbud, forespørsler og ordre inkl. nødvendig dokumentasjon
• ·     Sikre en effektiv og lønnsom skaffevareprosess
• ·     Arbeide i kundeportaler
• ·     Gi produktveiledning og være spesialist på utvalgte produktområder
• ·     Skape tillit og være proaktiv i informasjonsflyten mot kunde
• ·     Fokus på salg av produkter definert innen vårt sortiment
• ·     Representere selskapet utad og innad i tråd med våre definerte verdier.

Egenskaper: 

• ·     Pliktoppfyllende og ansvarsbevisst
• ·     Lett å samarbeide med og tillitvekkende
• ·     Hjelpsom og effektiv i møtet med kunden - positiv og løsnings orientert
• ·     Selvstendig og lærevillig
• ·     Fleksibel og tilpasningsdyktig
• ·     Kremmermentalitet