For vår kunde søker vi kundeservicmedarbeider!

For PostNord i Larvik søker vi i sommer etter dyktige medarbeidere til kundesenterteamet! Vi leter etter deg som smiler gjennom telefonrøret og som forstår viktigheten av god service, samtidig som du er produktiv og trives med å måles på KPI'er. Har du erfaring fra salg vil veien være enda mer åpen siden det jobbes med å ekspandere med et telesalgs-team i tillegg. Arbeidstiden din vil være mellom 08.00-19.00 mandag til fredag. Oppstart, lengde og lønn er etter avtale / tariff, intervjuer starter uke 23 med aktuelle kandidater.
 

Arbeidsoppgaver:

• Svare på kundehenvendelser
• Kontakte kunder etter oppsatt avtale
• Status på egne kundehenvendelser skal sjekkes daglig
• Oppsøke korrekt informasjon hos driftsavdelingene i henhold til gjeldende rutiner
• Registrere og behandle henvendelser i CRM-system
• Rapportere avvik ifølge etablerte rutiner og målinger

Kvalifikasjoner:

Nødvendig:

• Kjennskap til bruk av PC som verktøy
• Gode skriftlige og muntlige norskkunnskaper      
• Du må kunne jobbe hele sommeren (ingen ferie før etter august) 

Ønskelig:

• Erfaring fra transportbransjen
• Erfaring fra callcenter
• Gode engelskkunnskaper
• Erfaring fra salg 

Personlige egenskaper:

• Gode samarbeidsevner
• Håndtere stress og høyt arbeidstempo
• Høyt kundefokus
• Resultat- og løsningsorientert
• Glad i telefon som arbeidsverktøy
• Godt humør                     
• Strukturert og nøyaktig
• Fleksibel

Du må være åpen for å gjennomgå tester og ta videointervju hvor du besvarer forhåndssatte spørsmål før vi gjennomfører et normalt intervju via Teams. Søk i dag!