Utløpt

Supportmedarbeidere for velferdsteknologi søkes!

Arbeidsgiver: Hepro
Stillingstittel: Kundesupport
Frist: Snarest
Ansettelsesform: Fast

Vi søker Supportmedarbeider til Teknologiavdelingen i Hepro

Vi opplever fortsatt sterk vekst i Teknologiavdelingen i Hepro, og søker nå etter nye supportmedarbeidere til vårt supportteam innenfor velferdsteknologi. Hepro har i dag rammeavtaler med over 160 norske kommuner, og satser nå også internasjonalt.

Vi søker etter positive, proaktive og ansvarsbevisste personer som trives med support og kundeservice. Har du i tillegg bransjeerfaring innenfor velferdsteknologiløsninger, IT eller annen relevant erfaring er du vi søker. Vi tilbyr full opplæring på våre produkter og løsninger.

Ansvar/oppgaver:

• Support på telefon

• Være en del av Supportteamet og bistå våre kunder med support og feilretting

• Brukerstøtte for kunder

• Delta i vaktordning

• Bistå kunder med konfigurasjonsendringer

• Drift og overvåking

Arbeidserfaring/kompetanse:

• Høgskole-/universitetsutdanning

• Realkompetanse kan kompensere for manglende formell utdanning

• Erfaring fra IT-drift og support

• God forståelse, interesse for, og innsikt i IKT systemer

• Nettverkskompetanse

• Erfaring med undervisning og kursvirksomhet er en fordel

• Kjennskap til kommunesektor vil være en fordel

• Gode kommunikasjonsevner i både norsk og engelsk (skriftlig og muntlig)

• Førerkort kl. B

• Disponere egen bil

Har du erfaring med å lede et kundeorientert support team med meget gode resultater innen kunde- eller servicearbeid, så er vi også interessert i å snakke med deg.

Personlige egenskaper:

• Du er serviceinnstilt og kundeorientert

• Du kan jobbe selvstendig og målrettet

• Du er nysgjerrig på ny teknologi og har et ønske om å lære nytt hver dag

• Du har gode kommunikasjons- og samarbeidsegenskaper

• Du er ansvarsfull

Vi tilbyr:

• Muligheter for karriere i et spennende selskap

• Personlig og faglig utvikling

• Arbeid med spennende løsninger som har høy samfunnsnytte

• Jobbe sammen med svært kompetente medarbeidere

• Selvstendighet, ansvar og frihet

• Konkurransedyktige betingelser

Stillingen er fast stilling. Våre kontorsteder for support vil være enten Elverum eller Trondheim. Lav grad av reiseaktivitet for denne stillingen. Det vil kunne være mulighet for å jobbe enten på dag-, kvelds- eller nattestid (fast, ikke turnus).

I Hepro har vi korte beslutningsveier og du får gode muligheter til å påvirke din egen arbeidshverdag. Stillingen inngår som en del av konsulenttemaet i Teknologiavdelingen.

Riktig kompetanse på rett sted er vår viktigste prioritering når vi rekrutterer, og vi oppfordrer alle kvalifiserte kandidater til å søke. Ved siden av et godt fagmiljø blir du en del av et unikt fellesskap og et enestående kollegialt miljø.

Om arbeidsgiveren

Hepro omsetter for ca. 250 millioner i året, og totalt er vi 73 ansatte. Hovedkontoret ligger på Rognan og vi har kontorer i Asker, Bodø, Drammen, Elverum og Trondheim. Vi er eid av det Stockholmsbaserte børsnoterte AddLife konsernet. AddLife har en entreprenørdrevet forretningsmodell, med ca. 70 stk. selvstendige datterselskaper, over 1800 ansatte og omsetter for ca. 7,6 milliarder SEK. Hepro er inndelt i tre avdelinger: •Tekniske hjelpemidler til barn: Avdelingen utvikler og produserer tekniske hjelpemidler av høy kvalitet for barn og unge. Hjelpemidlene som lages legger til rette for mestring og fremgang. For at barnet skal mestre hjelpemidlet og få fremgang, må det være morsomt og interessant å bruke. Disse hjelpemidlene er aktiverende, ikke passiviserende. Alle produkter utvikles rundt barnet, men også med alle de andre brukerne for øyet. Vi legger derfor stor vekt på at alle rundt barnet skal oppleve hjelpemidlet som funksjonelt, hensiktsmessig og tiltalende. •Tekniske hjelpemidler til voksne: Avdelingen utvikler i nært samarbeid med ergoterapeuter, produkter og løsninger skreddersydd våre kunders behov for hjelp til mobilitet, balanse, komfort og hygiene. Målet er å gi trygghet, mestring og økt aktivitet gjennom funksjonelle og brukerorienterte produkter. Vi engasjerer oss i den enkelte brukeren og strekker oss langt for å levere produkter tilpasset dine individuelle behov. •Teknologiavdelingen: Velferdsteknologi handler for oss om å skape trygghet, mestring, trivsel og gode hverdager for både tjenestemottakere og helsepersonell. Som leverandør av velferdsteknologi skal vi forstå og ivareta behovene til tjenestemottakerne, samtidig må vi jobbe med god implementering av velferdsteknologi i helsetjenesten. Vi ønsker å utvikle og tilgjengeliggjøre gode og effektive arbeidsverktøy for helsepersonell. For mer informasjon, se vår nettside: https://www.hepro.no

Sektor: Privat
Antall stillinger: 2
Sted: JERNBANEGATA 11 B, 2406 Elverum
Flere arbeidssteder: 7075 Tiller,; 2406 Elverum
Bransje: Helse og omsorg,; Internettbaserte tjenester,; IT
Stillingsfunksjon: Brukerstøtte/support,; Teknisk service