Kundebehandler søkes til en av Norges beste arbeidsplasser

Hei!

---

Vi i Rokea er ute etter en ny kundebehandler. Du har kanskje ikke hørt om oss, men her har vi det skikkelig bra på jobb. Vi er sertifisert av Great Place To Work, noe som betyr at vi er blant Norges beste arbeidsplasser. Vi tror at kundene våre er fornøyde når medarbeiderne våre er fornøyde.

I og med at alt går i riktig retning for oss og vi får flere og flere storfornøyde kunder, så søker vi nå etter en som kan være med på laget. I dag består laget på kundeservice av 3 personer: Magnus, Martin og kundesenteransvarlig, Per.

Betingelsene er gode, og du får være med et selskap på utvikling. Det er et gründermiljø her. Det betyr også potensielle utviklingsmuligheter for deg, om det er interessant. Som Martin sier:

-------

"Nesten alle her har bygd seg opp fra lavere stillinger. Her føler jeg at det er store muligheter."

-------

Du blir tatt vare på

Martin og Magnus har nevnt noen punkter for hvorfor du bør jobbe sammen med dem:

• Du får glede på jobb
• Man blir sett og hørt
• Man støtter hverandre og lærer av hverandre
• Det er gode folk her
• Du vil få varierte oppgaver

Våre kunder

Du kommer til å behandle kunder som oppsøker oss, fordi de har lyst på det vi kan tilby - en elektriker på besøk. Det gjør at det er ekstra hyggelig å snakke med kundene, enten det er på e-post, telefon eller chat.

Jobben din blir å høre hva kunden har behov for og finne et ledig tidspunkt som passer for kunden. Alle våre kunder er viktige og uerstattelige. Derfor uttrykker vi alltid at kunden er prioritert, og at vi ser på muligheter for å løse deres behov, selv om det kanskje er små sjanser.

Magnus nevner blant annet at:

-------

"Vi er ekstremt raske og overgår forventningen til kunden. Mange kunder blir derfor positivt overrasket, og det er veldig gøy å høre skryt fra kunder!"

-------

Foodora på jobb!

Du og Magnus kommer til å rullere på 2 skift hver uke. Skift nr. 1 vil være mellom 09:00 og 17:00 i en uke, og skift nr. 2 vil være mellom 12:00 og 20:00 i en uke. Når du da jobber skift 2 vil du ha muligheten til å sove lenger, ta en sen og god frokost, trene før jobb, gå til frisør eller ordne ting uten rush i butikker.

I tillegg får du bestille Foodora hver eneste dag på skift 2, gjennom vår bedriftsavtale.

Om deg

Du må virkelig like å gjøre andre fornøyde. Det gjør at kundene våre kommer tilbake, og det gjør også at vi behandler hverandre bra. Smiler du, smiler kunden. Som kundebehandler hos oss ser vi også at du er stolt over det du skal tilby kunden, slik at kundeforholdet blir enda sterkere.

Bonuser

For å gjøre hverdagen enda litt mer spennende og leken har vi opprettet et litt annerledes bonussystem for kundebehandlerne, der man får opparbeidet seg bonuser gjennom en stor del av arbeidsoppgavene.

For å søke på stillingen trenger vi:

• Din CV
• Beskriv hvorfor du er motivert til å jobbe sammen med oss :)
• Fortell oss gjerne hva du er mest stolt av å ha fått til gjennom din arbeidserfaring

Takk for din oppmerksomhet!

Vi kan tilby

• Konkurransedyktig fastlønn (ingen timeregistrering)
• Flere forskjellige bonuser
• Fine lokaler sentralt i Nydalen med hev/senk pult, bærbar PC, 2 skjermer, bordtennis
• Hyggelige kolleger
• Imøtekommende kunder
• Gratis lege via Aleris
• Rabatt hos tannlege
• Events / fester med kolleger
• Gratis lunsj og frokost
• Mat fra Foodora på skift 2
• Et selskap i sterk utvikling

Arbeidsoppgaver:

• Kundebehandling og booking over mail/telefon/chat
• Kredittvurdering
• Måloppnåelse gjennom bookinger og fornøyde kunder
• Planlegging og omrokkering av jobber i samråd med øverste leder for driftselskapet

Kvalifikasjoner:

• Videregående utdannelse, gjerne innen salg og service
• Erfaring fra kundeservice og kundebehandling via telefon, fortrinnsvis B2C
• Gode kommunikasjonsevner skriftlig og muntlig, både norsk og engelsk
• Trives med å jobbe selvstendig og i team
• Generelt gode IT-kunnskaper
• Kan bruke flere systemer, samtidig som du snakker med kunden
• Morsmålsnivå skriftlig og muntlig norsk
• Flytende skriftlig og muntlig engelsk

Den rette kandidaten:

• Er punktlig og ansvarsfull
• Er selvgående, og møter arbeidsoppgaver med stort pågangsmot
• Er Imøtekommende med godt humør
• Tar initiativ og er ambisiøs
• Har stort fokus på kundeservice og god kundebehandling
• Trives med å jobbe i et hektisk gründermiljø, og har gjerne en liten kremmer i seg
• Kan vise til gode referanser fra tidligere arbeidsgivere