System Support Engineer

Liker du å jobbe med mennesker og motiveres av å løse andres utfordringer? Vi søker etter en motivert, engasjert og gjerne nyutdannet System Support Engineer til vår supportavdeling. Her vil du jobbe med FARAs billetteringssystem, sanntidssystem og datavarehusløsning.

Oppgaver og ansvarsområder:

En arbeidsdag i vår supportavdeling består av varierte arbeidsoppgaver, fra å identifisere og løse problemstillinger hos våre kunder til opplæring internt og eksternt;

• Besvare og løse henvendelser fra våre svært tekniske kunder ved bruk av vårt supportsystem og telefon
• Konfigurere, teste og rulle ut FARA sine produkter
• Gi innspill til brukerdokumentasjon og teknisk dokumentasjon
• Holde kurs for kunder.
• Bistå under FAT, SAT og operativ initiering.
• Bistå prosjekter.

Dine kvalifikasjoner:

• Vi er ute etter deg som alltid tenker service og har fokus på kundens beste. Dette gjelder både på hva du foreslår av løsninger og råd, og ikke minst hvordan du gjør det.
• Du er flink til å tilegne deg ny kunnskap og deler villig av den kunnskapen du har opparbeidet deg.
• Du har god teknisk forståelse og gjerne en 3-årig høyskole/universitetsutdannelse.
• Du må kunne norsk flytende og har gode ferdigheter i engelsk, både muntlig og skriftlig.
• Erfaring med Docker, Kubernetes, SQL, XML, Windows og Linux er en fordel.

FARA tilbyr:

• Mulighet til å påvirke hvordan vi jobber og leverer service
• Tett kontakt med kundene våre
• Et positivt, inkluderende og ungt arbeidsmiljø preget av kompetanse, ansvarsbevissthet og innovasjon
• Fokus på personlig og faglig utvikling
• Gode pensjons- og forsikringsvilkår
• Konkurransedyktige betingelser
• Fine lokaler i Trondheim sentrum

Om arbeidsgiveren

FARA er en ledende leverandør av IT-løsninger til kollektivtransportselskaper. Løsningene er kjent under begrepet Intelligent Transport Systems (ITS). Våre produkter inkluderer elektronisk billettering, mobil app-billettering, reiseinformasjon, infotainment, flåtestyring og trafikklysprioritering. Vi tilbyr sanntidsinformasjon som er skreddersydd de ulike behovene hos kunde, operatør og ledelse. FARAs produkter er ledende på sitt område, og det er lagt stor vekt på brukervennlighet. Dette bidrar til økt effektivitet, kvalitet og sikkerhet innenfor kollektivtrafikken. FARA leverer nå det siste innen cloud-baserte sentralsystemer og smarttelefon som billettmedium.

FARA har over 100 medarbeidere. Hovedkontoret er lokalisert i Trondheim, med øvrige kontorer i Oslo, Danmark, Finland, Sverige og Polen.