Oslo Origo søker tjenestedesignere med hjerte for innbyggerne

Oslo er menneskene og mangfoldet. Oslo Origo, Oslo kommunes digitaliseringsetat, jobber for å gjøre hverdagen til alle våre innbyggere enklere og bedre gjennom utvikling av digitale tjenester. Nå søker vi etter tjenestedesignere som vil bidra til en bedre kommune for Oslos innbyggere.

Oslo kommune leverer hundrevis av tjenester, for eksempel helsestasjoner, sykehjem, legevakt, barnehager, skoler, avfallsinnhenting, vann og avløp, kulturtilbud, byggesaksprosesser og valg. I Oslo Origo jobber vi for å ivareta innbyggernes behov i utviklingen av digitale tjenester og produkter. Målet vårt er en brukerorientert kommune, og oppgaven vår er billedliggjort i historien om Tim: https://youtu.be/_OvFiWB5MFg .

For å realisere historien om Tim, trenger vi folk som deg til å jobbe direkte med både innbyggerne og ansatte, på tvers av kommunens mange virksomheter. Hvis du motiveres av viktige og meningsfylte tjenester som betyr noe for folk, er Oslo Origo riktig sted for deg.

Hos oss trenger du ikke en ekstra kamp for å overbevise noen om at designfagene er både alfa og omega i tjenesteutvikling. Designere var det første vi ansatte.

Vi søker deg som: 

• Er lidenskapelig opptatt av å identifisere og forstå brukerens behov, men vet også betydningen av å få med organisasjonen i arbeidet med bedre tjenester
• Er trygg på designprosesser med alle aspekt som brukerinnsikt, involvering, konseptutvikling og testing
• Er uredd og selvgående, og tør å kontakte brukere og ansatte på eget initiativ når det trengs
• Mestrer flere metoder for innbyggerinvolvering og brukertest, og vet når i prosessen man skal bruke hvilke
• Er god på å identifisere “det virkelige problemet” og prioritere tiltak ut fra dette sammen med resten av teamet
• Jobber godt og konstruktivt med andre fagfelt, som grafiske designere, utviklere, jurister, produkteiere og organisasjonsutviklere
• Har erfaring med å fasilitere workshops, f.eks. design sprints, sammen med folk med ulik fagbakgrunn
• Vet hvordan man lager forståelige service blueprints på et til tider komplekst grunnlag
• Vil være ambassadør for innsikt og designtenkning på tvers i kommunen
  

Dette er en solid smørbrødliste med superkrefter, egenskaper og arbeidsoppgaver. Vi skjønner at ingen er eksperter i alle fasettene av designfaget, men tenkte du at “dette er jo meg!” på et flertall av punktene, så burde du sende oss en søknad!

Du er heldigvis på ingen måte alene om oppgaven. Som tjenestedesigner i Oslo Origo sogner du til en avdeling vi kaller Design og endringsledelse, sammen med drøyt 20 designere og organisasjonsutviklere. I det daglige jobber alle i avdelingen i tverrfaglige produktteam og produktområder. Designgjengen møtes jevnlig, og hjelpen er ikke langt unna når det trengs. Det finnes også flere designnettverk på tvers i kommunen som vi både driver og deltar i.

I Origo ellers møter du en voksende og svært hyggelig blanding av blant annet utviklere, data scientists, arkitekter, forretningsanalytikere og kommunikatører. Vi har såvidt passert 100 ansatte, og har et tjuetalls konsulenter hos oss. Vi holder til i sentrale og workshop-vennlige lokaler i femte etasje på Glasmagasinet på Stortorvet.

Du kan lese mer om hva vi jobber med og hvordan på https://labs.oslo.kommune.no/jobb

Vi håper du har disse kvalifikasjonene

• relevant utdanning på bachelornivå eller høyere
• noen års relevant erfaring som tjenestedesigner
• erfaring fra komplekse og store organisasjoner er en fordel
• dreven på å fasilitere og gjennomføre innsiktsarbeid og god på analyse
• kan vise til visualiserte prosesser og resultater
• god prosess- og metodeforståelse, kjennskap og erfaring med smidig utvikling, lean, design thinking eller tilsvarende
• gode formidlingsevner, skriftlig, muntlig og visuelt

Du kan gjerne legge ved eksempler på tjenestedesignprosjekter du har gjort i søknaden. Legg med lenker i søknadsteksten eller last opp casebeskrivelser som vedlegg, om de er under 2MB.

Personlige egenskaper

• Vi er opptatt av å bygge et humørfylt, raust og inkluderende miljø, med folk som gjerne får litt ekstra kick av vårt viktige samfunnsoppdrag. Vi bygger miljøet fra grunnen, så du må tåle, og kanskje til og med like, at ikke alle oppgaver er definert. Er du initiativrik, tør å spørre og trives i en eksponert rolle kommer du langt. 
• Du er nysgjerrig, kreativ, lytter og deler. Du ser muligheter fremfor hindre, samtidig ikke redd for å stoppe eller snu når det kreves.
• Vi er alltid på jakt etter lune, varme, engasjerte og inkluderende folk som både har engasjement for teknologien og evnen til å hele tiden se sin oppgave i det større bildet.
• Personlig egnethet for stillingen vektlegges.

Hos oss får du blant annet

• mulighet til å bygge samfunnsnyttige tjenester for hundretusenvis av innbyggere 
• rom til å utvikle deg som tjenestedesigner, og god plass til å påvirke egne oppgaver
• veldig fine kollegaer og en sosial arbeidsplass med mye gøy
• workshop-vennlig kontor ved Stortorget, midt i Oslo sentrum
• gode låne- pensjons- og forsikringsordninger i Oslo pensjonsforsikring
• fleksibel arbeidstid på 37,5 timer per uke, inkludert lunsjtid
• avspasering av plusstid 
• lønnsspenn for rådgiver/spesialrådgiver fra 44 – 68, for tiden 591 300 – 944 000 kr, avhengig av kvalifikasjoner og erfaring