Utløpt

Servicedesk Analytiker med erfaring innen IT-support søkes til spennende kunde!

Arbeidsgiver: EXPERIS AS AVD OSLO
Stillingstittel: IT Servicedesk Analytiker
Frist: 19.05.2021
Ansettelsesform: Fast

Vi i Experis Workplace søker nå en Servicedesk analytiker til fast stilling hos vår kunde som finner sted i flotte lokaler i Nydalen i Oslo. Er du en lagspiller med erfaring innen IT-support eller IKT-Fagbrev, som søker nye utviklingsmuligheter? Da håper vi du leser videre!

Om Stillingen
Analytikere på Servicedesk er ansvarlige for å sikre at hendelser er riktig registrert, klassifisert og gi en første støtte til brukerne hos våre kunder. Under den første støtten er de ansvarlige for å løse så mange hendelser som mulig innenfor gitte tidsfrister. Videre er Servicedesk analytikeren ansvarlig for å tilordne hendelser til som ikke er løst ved første støtte.

Rollen innebærer også proaktiv kommunikasjon med kunder samt vedlikehold av selvbetjeningsportaler.

Vi søker en medarbeider som kan ta ansvar for følgende aktiviteter som deltaker i et større team:

Ta telefoner og løse saker forløpende
Gruppering og klassifisering av saker
Følge opp saker og se til at disse blir løst på en tilfredsstillende måte
Eskalering til 2/3 linje om nødvendig.
Løsningsbekreftelse og avslutning av hendelser.
Dokumentering
On-site support
God kompetanse på Microsoft produktportefølje / M365 / Ad / Windows 10
Komfortabelt/kjent med IOS

Personlige egenskaper

Aktiv og fremoverlent
Serviceinnstilt
Presis!
Multitasking
Evnen til å kunne håndtere stress
Lysten på å lære nye ting

Kvalifikasjoner

Fagbrev eller minimum 2 års erfaring fra IT-support

Vi tilbyr også konkurranse dyktige betingelser og lønn, og god oppfølging og onboarding i rollen. Tiltredelse er snarlig, og søknader vil bli behandlet fortløpende! Last opp din CV og besvar spørsmålene i portalen for å søke.

Om arbeidsgiveren

Experis Digital Workspace er en del av Experis, som er Norges største konsulent- og rekrutteringsselskap med over 500 konsulenter. Experis er en del av ManpowerGroup og er kåret til et av verdens mest etiske selskaper.

Experis Digital Workspace er spesialister på outsourcing av IT-support og brukerstøtte. Vår forretningside er å overta ansvaret for hele eller deler av IT-supportfunksjonen i bedriften, slik at bedriften får bedre brukeropplevelser og lavere IT-kostnader. Vi setter sluttbrukeren i sentrum og sikrer kundens ansatte en problemfri IT-hverdag.

Sektor: Privat
Sted: 0187 Oslo
Bransje: IT,; IT - programvare
Stillingsfunksjon: IT drift og vedlikehold / IT-support