Vi søker etter Assisterende Ekspedisjonsleder som er rå på å skape gode gjesteopplevelser? 

Om jobben:

Hurtigrutens visjon er å være verdensledende i opplevelsesreiser. Hver dag serverer vi uforglemmelige øyeblikk for våre gjester gjennom majestetiske fjorder ved å tilby lokal mat av ypperste kvalitet og gjennom premium service. 

Vi er nå på jakt etter deg som har service i ?ngerspissene og som drives av å skape de gode gjesteopplevelsene. 

I 2016 utviklet vi et eget ekspedisjons konsept på skipene som består av et ekspedisjonsteam som har ansvaret for å formidle natur og kultur, både om bord og i havn.

Vi søker deg som er motivert og engasjert til å arbeide som en del av et ekspedisjonsteam og som kan bidra til å utvikle Hurtigruten videre som verdensledende innen opplevelsesreiser. Du vil være en del av ett team som skal sørge for å skape gode opplevelser for våre gjester.

Vi søker etter deg som evner å gjennomføre et bredt edutainmentprogram om bord og som kan hente ut det kommersielle potensialet i mangfoldet av opplevelser som tilbys. Du ser muligheter der andre ser begrensninger og har hele tiden den totale gjesteopplevelsen i fokus.

Arbeidsoppgaver

• Ansvarlig for å selge Hurtigrutens ut?uktsprogram
• Ansvarlig for å selge ombordprodukter i samarbeider med ekspedisjonsleder og hotellsjef
• Daglig kontakt med ut?uktsleverandørene i forhold til daglig drift av ut?ukter
• Planlegging og skriving av dagsprogram i samarbeid med ekspedisjonsleder og resten av teamet
• Ivareta reiselederfunksjonen i henhold til rederiets reiselederinstruks på Coastal Expedition Voyages
• Passasjerbehandling og yte informasjon og service
• Nært samarbeid med resten av ekspedisjonsteam om bord
• Daglig ut?uktsforedrag for neste dags ut?ukter
• Assistere med behov for oversettelse
• Avlegge reiselederregnskap etter hver tur
• Være en pådriver for mersalg om bord
• Ansvarlig for at instrukser i manual for kassasystem (POS/SPMS) blir fulgt
• Under driftsavbrudd deltar reiseleder i forefallende arbeid
• Assisterende Ekspedisjonsleder rapporterer til ekspedisjonsleder.

Kvali?kasjoner

• Høyere relevant utdanning, relevant erfaring kan erstatte utdanningskravet
• Arbeidserfaring innen opplevelse- eller naturbasert reiseliv
• Erfaring med formidling
• God kjennskap til kysten av Norge og generelt god kunnskap om norske samfunnsforhold og historie
• Du må beherske et skandinavisk språk i tillegg til engelsk og tysk på høyt nivå. Det er også en fordel om du snakker fransk og/eller italiensk.

Personlige egenskaper

• Kjenner du deg igjen i våre verdier: We Inspire, We Empower, We Care, We Explore?
• Salgsorientert
• Serviceorientert
• Løsningsorientert
• Gode kommunikasjons- og samarbeidsevner
• Selvstendig og strukturert
• Høy stressterskel
• Høyt sikkerhetsfokus
• Sosial



Vi tilbyr

• Mulighet til å utvikle nye og spennende opplevelser for våre gjester
• Spennende og variert arbeidsdag med ulike aktiviteter
• Utfordrende arbeidsdager i møte med nye reisende hver dag
• En unik arbeidsplass med gode kolleger og sosialt samhold