Utløpt

Vi søker servicedeskmedarbeidere innen 1.linje IT-support til Politiets IKT-tjenester!

Arbeidsgiver: Manpower
Stillingstittel: 1.linje IT-support
Frist: 21.05.2021
Ansettelsesform: Engasjement

Politiet har et av Norges mest komplekse og samfunnskritiske oppdrag, og IT er avgjørende for at politiet skal forebygge og bekjempe kriminalitet. Politiets IKT-tjenester (PIT) er politiets leverandør av IKT. De er drøyt 500 teknologer som utvikler nye løsninger, forvalter kritiske systemer og bidrar til at politiet kan samhandle digitalt og effektivt med hele samfunnet – hele døgnet. Politiet befinner seg rundt i hele Norge, med hovedkontor på Majorstua i Oslo.

For vår kunde Politiets IKT-tjenester søker vi nå etter 4 servicedeskmedarbeiderere til engasjement ved Bruker- og kundeservice. Servicedesken er kontaktpunktet for hendelser fra hele politietaten til Politiets IKT-tjenester, og har en svært viktig funksjon som skal bidra til en teknisk problemfri arbeidshverdag for alle ansatte. I rollen som Servicedeskmedarbeider er du med på å gjøre en viktig forskjell, for dine kollegaer, og hele Norge.

Arbeidsoppgaver

Besvare IT-relaterte henvendelser på 1-linje via telefon og sakssystem
Kategorisere og prioritere innkommende saker i sakssystem, samt jobbe med feilsøking og problemløsing i henhold til ITIL-prosesser
Gi innspill til kontinuerlige forbedringer av prosesser og rutiner

Kvalifikasjonskrav

Relevant utdanning innen IKT, minimum godkjent IKT-service fagbrev
Erfaring fra kundebehandling og/eller 1. linje support vil være en fordel
Gode systemkunnskaper innen Windows10
Kjennskap til metodeverket ITIL
God muntlig og skriftlig framstillingsevne på norsk og engelsk
Du må ha plettfri vandel og være skikket for tjeneste i politiet. Politiattest (uttømmende og utvidet) må innhentes ved ev. ansettelse, jf. politiloven § 18 og politiregisterloven § 41

Om deg

Vi ser etter deg som ønsker å ta ansvar for at Politiets ansatte ikke skal stoppe opp i sin arbeidshverdag, på grunn av tekniske problemer. For å lykkes i denne rollen må du være et utpreget servicemenneske som jobber systematisk med flere arbeidsoppgaver samtidig. Du må trives i et arbeidsmiljø med høyt aktivitetsnivå, hvor du og dine dedikerte kollegaer står på sammen for å skape brukeropplevelser. Videre ser vi etter deg med evner til å ta initiativer, jobbe selvstendig og som er god på samarbeid på tvers i avdelingen.

Manpower tilbyr

Et engasjement i Politiets IKT-tjenester med snarlig oppstart, med varighet til 31.12.2021. Vi tilbyr spennende og utfordrende arbeidsoppgaver, hvor du får lære av kompetente kollegaer på forskjellige nivåer. I Politiet er det svært viktig å oppleve mestringsfølelse i jobben, noe som gjenspeiler seg i oppfølging fra ledere og støtte fra kollegaer helt fra start. Det er en åpen kultur, med høy takhøyde og i Servicedesken er det viktig å ha det gøy på jobb – for å kunne stå på sammen.

Høres dette ut som noe for deg? Da ønsker vi en søknad fra deg så raskt som mulig. Vi håndterer søknader fortløpende.

Om arbeidsgiveren

Manpower er Norges største og ledende bemanningsbyrå. Vi bemanner og rekrutterer til privat og offentlig sektor. Siden starten i 1965 har vi bistått med å få over en halv million mennesker i jobb, og hvert år er nærmere 20 000 dyktige mennesker i jobb gjennom oss, via rekruttering eller innleie. Solid erfaring, innovative og fleksible løsninger, samt DNV GL sertifiserte rådgivere gjør oss til den komplette leverandør for våre kunder.

Manpower er sertifisert som Revidert Arbeidsgiver og sertifisert i henhold til ISO 9001:2015. Det bekrefter at Manpower etterlever sentrale prinsipper i arbeidsmiljøloven og opptrer som en seriøs og profesjonell arbeidsgiver www.manpower.no

Sektor: Offentlig
Antall stillinger: 4
Sted: 0369 Oslo
Bransje: IT,; IT - programvare
Stillingsfunksjon: IT drift og vedlikehold / IT-support