Vil du være med å skape gode digitale medlemsopplevelser?

Vi søker deg som er opptatt av gode medlemsopplevelser og hvordan teknologi kan brukes for å skape medlemsverdi og effektive arbeidsprosesser. Som vår nye rådgiver får du et særskilt ansvar i digitaliseringen av våre prosesser og skape nye og bedre måter å samarbeide på, eksternt og internt. Du vil være bindeleddet mellom Medlemssenteret og IT og bidra til at våre prosesser og systemer fungerer og utnyttes best mulig.  

Medlemssenteret er NHOs kontaktpunkt ut mot våre 29 000 medlemmer. Vi har en viktig oppgave i å sikre fornøyde medlemmer gjennom gode medlemsopplevelser, oppdatert medlemsdata og tariffavtalebindinger, samt korrekt kontingentberegning. I arbeidet vårt er vi opptatt av kontinuerlig forbedring og digitalisering for å yte best mulig service til våre medlemmer. Her får du en nøkkelrolle.

I dette arbeidet vil du være i tett kontakt med våre medlemmer, lands- og bransjeforeninger. Du får god innsikt i norsk næringsliv og får være med på en spennende reise i NHO hvor vi jobber for at fremtidens arbeidsplasser skapes og sikres.  

Arbeidsoppgaver:

• Sikre at Medlemssenteret sine tekniske systemer og prosesser fungerer optimalt
• Delta aktivt i samarbeidet mellom IT og Medlemssenteret
• Lede prosjekter eller delta i prosjekter for å etablere eller forbedre digitale løsninger
• Bistå i innhenting av data for beregning av medlemskontingent
• Sikre at medlemshåndtering via vårt kontaktsenter fungerer godt

Kvalifikasjoner:

• God bedriftsøkonomisk forståelse
• Høyere relevant utdannelse
• God IT-system forståelse og erfaring med CRM system
• I tillegg vil det være fordelaktig med erfaring fra kontaktsenterløsninger og konfigurering i CRM

Personlige egenskaper:

• Strukturert og nøyaktig
• Resultatorientert
• Samarbeidsorientert
• Positiv
• Løsningsorientert og endringsvillig

Vi tilbyr:

• Fagsterkt og spennende arbeidsmiljø med hyggelige kollegaer
• Faglige og personlige utviklingsmuligheter
• Stor kontaktflate, både internt og eksternt
• Konkurransedyktige betingelser? 
• Flotte, moderne lokaler i Næringslivets hus på Majorstua