Customer Service Leader Bergen

ALTUS Intervention AS er et selskap i vekst og vi søker nå etter gode kandidater for stillingen som Customer Service Leader i tilknytning til Equinor i Bergen. Arbeidssted er Equinor sine lokaler på Sandsli.

Vi ser etter deg som ønsker å jobbe i ett godt erfarent salgsmiljø kombinert med verdensledene teknologi, og meget erfarent godt kvalifisert personell innenfor Wireline, Logging & Tractor tjenester. Kandidatene må omfavne «One Team» som arbeidsform og ønske utvikling igjennom tett samarbeid med andre mennesker og bedrifter (Altus, Equinor, Service Partners).

Vi søker kandidater som ønsker å styrke vårt team, deler våre ambisjoner og trives godt i en hektisk hverdag.

Er du vår nye Customer Service Leader som skal være vår «focal point of contact» for Equinor i Bergen?

Jobb beskrivelse

Rollen skal utøve kundestøtte med fokus på planlegging, jobbforberedelse og eksperthjelp under utførelse og evaluering av arbeidet. Rollen skal være førstekontakt i forhold til Equinor og ansvarlig for kontrakt med hensyn til salg, kontostyring og markedsføring.

Formålet med stilling:

• Sikre best mulig kundekontakt, support og løsningsdrevet service
• Oppnå kundetilfredshet gjennom sikker, effektiv og innovativ prosjektplanlegging, forberedelse, gjennomføring og evaluering
• Sikre god gjennomføring av våre tjenester i tett samarbeid med våre produktlinjer
• Utvikle og sikre langsiktige kundeforhold
• Kunne identifisere ny mulighet innen hans / hennes ansvarsområde
• Sikre at man opererer i henhold til gjeldende lovverk, kundekrav, selskapsnormer og retningslinjer

Arbeidsoppgaver / ansvarsområder:

• Ansvarlig for alle kommersielle aspekter relatert til planlegging, utarbeidelse og evaluering
• Ansvarlig for den daglige kontakten med klienten for support og forbedret verdiskapning gjennom proaktive løsningsforslag
• Ansvarlig for å oppnå økt salg over budsjett
• Ansvarlig for styring og utvikling av lokale kundeforhold
• Ansvarlig for å skaffe og dele aktivitetsprognoser på kort og lang sikt
• Ansvarlig for HMSQ samsvar
• Ansvarlig for implementering og oppfølging av ytelsestiltak (KPI’er) innenfor eget ansvarsområde
• Delta i selskapets strategi og budsjetteringsprosesser
• Kundetilfredshet og utvikling

Nødvendig kompetanse:

• Offshore erfaring fra mekaniske og elektriske Wireline tjenester.
• God erfaring med sikkerhetsarbeid; Godt kjent med Equinor Safety Standard og Altus beste praksis
• Evne og vilje til å oppdatere egen kompetanse
• Erfaring med økonomiske og kommersielle prinsipper
• Resultatorientert – evne til å få ting til å skje
• Analytisk og løsningsorientert
• Evner i stor grad til selvstendige leveranser og å jobbe sammen med ulike faggrupper i team
• I stand til å utvikle forretningsforbindelser
• Flytende norsk og engelsk (muntlig og skriftlig)