Vil du jobbe i et ledende kredittfirma på Costa del Sol?

Er du vår nye Norsktalende Front Office Sevice Advisor?

Vår klient er en internasjonal markedsledende global leverandør av kreditthåndteringstjenester med mer enn 10,000 dedikerte fagfolk som betjener rundt 80,000 XNUMX selskaper i 25 land. De tilbyr tjenester designet for å forbedre kundenes kontantstrøm og langsiktig lønnsomhet på en målbar måte ved å administrere kunders sene betalinger og innkrevinger, samt kjøp av fordringer.

Vi søker for tiden en motivert og kundeorientert Front Office Service Advisor for å bli med i et nyoppstartet team i  Fuengirola (Malaga)  og starte en spennende karriere innen et nylig opprettet, toppmoderne kontaktsenter. I denne kundefokuserte rollen vil Front Office Service Advisor være ansvarlig for å tilby en kundeserviceopplevelse av topp kvalitet. Du vil jobbe på vegne av deres kunder på tvers av flere forskjellige bransjer, noe som vil gi deg et bredt utvalg i ditt daglige arbeidsliv.

Som rådgiver for Front Office Service vil du:

• Være i forkant av virksomheten, håndtere flere innkommende/utgående kanaler interaksjoner for å støtte kunder lokalisert i Norge.
• Etablere positivt engasjement med kundene, bygge sterke relasjoner og demonstrere rettferdig behandling styrt av selskapets verdier og kultur.
• Foreta rimelige vurderinger for å forstå hver kundes økonomiske situasjon fullt ut og, der det er hensiktsmessig, sette opp rimelige betalingsplaner med klare tidsskalaer.
• Vedlikehold systemnotater, og sørg for at registreringer av samtaler er helt nøyaktige, profesjonelle og en sann refleksjon av samtalen
• Håndtere våre kunder på en positiv og profesjonell måte.
• Trives for å nå forretningsmål og møte individuelle og team KPI-er.

Vi leter etter kandidater som demonstrerer:

• Innfødt nivå i norsk og høyt nivå av engelsk (C2 nivå) både muntlig og skriftlig.
• Andre skandinaviske språk regnes som en fordel.
• Kundestøtteerfaring vil bli ansett som en fordel, men er ikke et krav.
• Utmerket kommunikasjon og mellommenneskelige ferdigheter, med evnen til å vise empati og tillit til en mangfoldig kundebase.
• Sterke tallferdigheter, effektiv planlegging og organisasjonsoppsett i et arbeidsmiljø med høyt tempo.
• Evne til å lære og tilpasse seg ulike situasjoner.
• Tjenesteorientert, analytisk problemløsning, løsningsdrevet tankegang.
• Tålmodighet, motstandskraft og ro i alle situasjoner.
• Kundeorientert med gode lytte- og forhandlingsferdigheter.
• Evne til å jobbe både selvstendig og som lagspiller.
• Lyst og høy energi streber etter fortreffelighet og kvalitet i virksomheten
• Avanserte datakunnskaper.

Vi tilbyr deg mer enn en jobb

• Fast heltidskontrakt med 39 timer.  
• Markedsledende godtgjørelsespakke, inkludert en konkurransedyktig grunnlønn, attraktiv bonusordning, privat helseforsikring og billettrestauranter.
• Faglige vekst- og utviklingsmuligheter i et mangfoldig og internasjonalt finansielt arbeidsmiljø.
• Onboarding og kontinuerlige treningsprogrammer for å utvikle ferdighetssettet ditt og sikre at du lykkes.
• Arbeidstiden vil være i tråd med norske åpningstider.
• Moderne sentrale kontorer ligger i Fuengirola (Malaga), nær den store motorveien, busstasjoner, og 10 min gange fra den sentrale offentlige jernbanestasjonen.
• Balanseintegrasjon i arbeidslivet, sosiale arrangementer og aktiviteter.

Mennesker, ansatte, kunder og kunder er kjernen i virksomheten til vår klient. Vår klients kultur er skapt av deres dedikerte og mangfoldige mennesker. Det handler om å gi og ta. Gi ditt beste og ta mulighetene. Det er krevende, men også støttende. Vennlig, men også utfordrende. Inkluderende, men også konkurransedyktig. Vår klient er drevet av deres formål om å lede veien til en god økonomi og styres i dette av deres verdier, empati og etikk, engasjement og løsninger.

Hvorfor Malaga?

Málaga er den femte mest befolkede byen i Spania. Det ligger sør på den iberiske halvøy, på et privilegert sted. Mens Middelhavet bader Málaga-kysten, stenger Málaga-fjellene rekker bak byen for å danne en barriere av topper som beskytter den mot kulde, mens den regulerende effekten av havet gir området sine karakteristisk milde temperaturer med mer enn 300 soldager i løpet av året. Málaga er en moderne by med et viktig kommunikasjonsknutepunkt av flyplass, havn, buss, jernbane. Málaga tilbyr et bredt spekter av dag- og nattaktiviteter: håndverksmarkeder, shopping, lokal gastronomi, omfattende strender, fritid, sport, kultur, arrangementer, konserter og naturlige omgivelser. Med en utrolig internasjonal kultur har Malaga blitt rangert av Forbes blant de beste europeiske byene å leve.  http://www.malagaturismo.com/en