Utløpt

Brenner du for å utvikle gode og strategiske kunderelasjoner?

Arbeidsgiver: 4service AS
Stillingstittel: Retention Director
Frist: 03.05.2021
Ansettelsesform: Fast

Bli kjent med The Assessment Company AS (AC)

Brenner du for å utvikle gode og strategiske kunderelasjoner?

Er du proaktiv, kommersiell og løsningsorientert? Blir du engasjert av å skape vekst gjennom å optimalisere samarbeid og øke kundetilfredshet? Da kan dette være en unik mulighet for deg. 4Service har i dag en retention rate på over 95%. For å opprettholde og forbedre denne i en vekstperiode, trenger vi deg som er sterk på å både videreutvikle strategiske kunderelasjoner og etablere en struktur for god kunde- og avtaleoppfølging.

Som vår nye Retention Director har du ansvar for å utarbeide retention strategier for våre største kunder, samt for å reforhandle kontrakter og utvikle rammeavtaler som bidrar til at vi når våre vekst- og lønnsomhetsmål. Du er en sentral bidragsyter til salgsavdelingen med kommersielle, kontraktuelle og strategiske vurderinger, og du er et naturlig kontaktpunkt for 4Service sine kunder på tvers av tjenesteområder.

Retention Director har ansvar for å utvikle et rammeverk for kundeplaner, og sørge for god struktur og oppfølging av disse på tvers av organisasjonen. Du skal bidra til effektivt samarbeid mellom vår salgs- og driftsorganisasjon for å skape forutsigbarhet i kundeoppfølging, og sikre at avtalene blir fulgt opp på en proaktiv måte. Retention Director rapporterer til FS Business Development Director, og samarbeider nært med flere sentrale deler av organisasjonen.

For å lykkes i rollen må du ha et kommersielt og utviklingsorientert tankesett. Du må være nysgjerrig på markedstrender og kundens behov. Du har trolig flere års erfaring med innsiktsbasert kundearbeid på strategisk nivå, og kan vise til gode resultater fra gjennomføring av større forhandlinger og inngåelse av komplekse avtaler. Som person er du initiativrik og robust, og du må kunne utfordre og motivere de rundt deg på en konstruktiv måte for å skape endring. Du er strukturert av natur og evner å etablere gode systemer og rutiner for strategisk kundearbeid. I likhet med dine nye kolleger har du kunden i fokus. Det er et høyt arbeidstempo hos oss og du må trives med å omgås kundene sosialt og delta på eventer og kundearrangementer for å møte og bygge viktige kunderelasjoner.

4Service er et verdibasert selskap med et dynamisk og energisk arbeidsmiljø. Hos oss vil du få:

En sentral, selvstendig og synlig rolle både internt og hos våre kunder
Et utviklingsorientert selskap i sterk vekst, med investeringsvillige ledere og eiere
Gode utviklingsmuligheter i et selskap med høyt fokus på medarbeideres utvikling

Er du nysgjerrig på å høre mer om denne muligheten? Kontakt våre rådgivere i The Assessment Company for en uforpliktende samtale eller vis din interesse ved å sende oss din cv og en søknad innen 3.mai.

Kontaktinfo til The Assessment Company er, Veronica Larsen, tlf. 489 59 497, og Randi Ditlev-Simonsen, tlf.952 22 907.

Om arbeidsgiveren

4Service driver personalrestauranter, catering og kantiner, samt tilbyr renhold og andre servicetjenester for offentlige og private bedrifter, også offshore. Vi er markedsledende tilbyder av anleggshotell for verksteds- og entreprenørbransjen i Norge, og vokser nå også betydelig innen løsninger for Co-working. I 2020 omsatte konsernet for over 2 mrd. kroner, og vi er stolte av den veksten vi oppnår sammen med 4Service konsernets over 3000 medarbeidere.

Vår Facility Service divisjon gjør våre kunders støttetjenester til sine primæroppgaver gjennom å være en totalleverandør av facility services. I samarbeid med kunden skreddersyr Facility Services smarte og innovative løsninger tilpasset fasiliteter og behov, som bidrar til å skape effektive, attraktive, unike og fremtidsrettede næringsbygg.

Sektor: Privat
Sted: Brynsalléen 4, 0667 Oslo
Bransje: Event og arrangementer,; Restaurant, mat og uteliv,; Renovasjon og renhold
Stillingsfunksjon: Salg,; Salg / Løsningssalg,; Salgsledelse