Utløpt

Brenner du for å skape de beste kundeopplevelsene?

Arbeidsgiver: Storebrand Forsikring AS
Stillingstittel: Kunderådgiver
Frist: Snarest
Ansettelsesform: Fast

Kunderådgiver Fakturaservice
Storebrand Forsikring er i en ekspansiv vekstfase og vi trenger derfor nye flinke medarbeidere.
Vi søker nå etter kunderådgivere som brenner for å skape gode kundeopplevelser for våre kunder og som setter kunden først.
Vi skal styrke teamene for vårt som jobber med fakturahenvendelser og ser etter offensive, utadvendte og omgjengelige medarbeidere som evner å sette kunden først.
Du bør vær initiativrik og selvgående, men samtidig være glad i å samarbeide og jobbe i team.
Som kunderådgiver hos oss vil du hovedsakelig jobbe med henvendelser vedrørende våre faktureringsprosesser.
Det vil også være innslag av service og endringsforespørsler samt noe salg og kundeutvikling mot andre forretningsområder i Storebrand.
Kommunikasjon med kundene foregår på telefon, e-post og chat.
Du vil bli del en del av et sterkt faglig miljø, og få ansvar for å skape gode kundeopplevelser og bidra til at det er lett å være kunde hos oss.

Arbeidsoppgaver

Avdelingen har ansvar for all kundebetjening relatert til faktura, oppgavene består i:

Kundebetjening på tlf. og e-post med oppgaver som
Saksbehandling og postering transaksjoner
behandling av inkasso- og klagesaker.
Kundeservice og endringer på kundeforhold
Kundeutvikling i form av bestillings salg og tipsing til andre forretningsområder i Storebrand

Målsettingen vi jobber mot hver dag er å skape den beste kundeopplevelsen i bransjen på bakgrunn av høy kompetanse og tett samarbeid for gode prosesser og rutiner for faktura håndtering.
Du skal sammen med resten av våre dyktige og kompetente rådgivere i forsikring bidra til å nå ambisiøse Aktivitets-, kunde- og salgsmål. Opplæring innen systemer og fagfeltet forsikring vil bli gitt, men har du allerede kompetanse på området er det ett pluss.

Kvalifikasjoner og personlige egenskaper:
·         Relasjonsbygger med brennende engasjement for å hjelpe.
·         Gode resultater og kunnskaper innen kundedialog, salg, betjening og fag
·         Sterk drivkraft, er engasjert, strukturert og trives med å jobbe selvstendig
·         Du synes det er gøy å jobbe i team, du liker et høyt tempo og har høy sosial kompetanse.
·         Du er naturlig og vant til å benytte telefon som arbeidsverktøy samt at du har et høyt ambisjonsnivå om å levere den beste kundeopplevelsen til våre kunder.
·         Vi ser gjerne at du har akademisk utdannelse, og erfaring fra kundeservice med gode resultater på telefon. Du lærer raskt og har stor vilje til å utvikle dine kunnskaper.
·         Du er genuint interessert i kunder, salg, service og kvalitet. Du er god til å kommunisere og ønsker å være vårt ansikt utad i møte med kundene våre.

Til de rette kandidatene tilbyr vi:

Konkurransedyktige betingelser
Gode pensjon og forsikringsordninger i tillegg til ansatt lån
Lyse og moderne lokaler på Lysaker, rett ved jernbanestasjonen
Tilgang til stor treningshall, styrkerom, spinning rom og over 20 aktive idrettslag
Bedriftshelsetjeneste
Inkluderende arbeidsplass i et miljø som skiller seg fra andre i vår bransje gjennom et unikt fokus på bærekraft

Høres dette ut som drømmejobben din? Ta kontakt med Express Rekruttering AS. For å søke jobben, vennligst bruk linken "søk her"

Om arbeidsgiveren

Storebrand er en ledende aktør i det nordiske markedet for langsiktig sparing og forsikring. Hos oss får du jobbe i et fremtidsrettet miljø med store muligheter for påvirkning og personlig utvikling.

Sektor: Privat
Antall stillinger: 3
Sted: Professor Kohts vei 9, 1366 Lysaker
Bransje: Bank, finans og forsikring
Stillingsfunksjon: Kundeservice