Polsktalende kundekonsulent
- Arbeidsgiver
- Telia Company Business, NO
- Stillingstittel
- Polsktalende kundekonsulent
- Frist
- 22.04.2021
- Ansettelsesform
- Fast
Er du en del av vårt nye stjerneteam?
Vi søker nye polsktalende kundekonsulenter til MyCall!
Velkommen til MyCall! Helt siden oppstarten har vi vært en pådriver og utfordrer i bransjen, og det merker du raskt på menneskene som jobber her. Vi har et høyt medarbeiderengasjement, glade kollegaer og vi jobber hele tiden med å levere de aller beste kundeopplevelsene i markedet – der ekstraordinær service og rimelig smarte priser går hånd i hånd. Det funker!
Vi er på en spennende fremtidsreise der Norge er et viktig og uttalt satsningsområde for konsernet. I forbindelse med våre høye ambisjoner søker vi nå flere fulltids kundekonsulenter til vår kundeservice.
Om stillingen
Som kundekonsulent vil du være en del av Customer Care hos MyCall, som er en del av Telia. Du vil besvare kundehenvendelser fra MyCalls kundebase på norsk, polsk og engelsk. Stillingen rapporterer til Team Leader MyCall.
Vi søker deg som har et utpreget service-gen og fungerer godt i samspill med andre. Du har en interesse for teknologi og innovative løsninger, er tilpasningsdyktig og trives i en travel arbeidshverdag. Du er resultatorientert og jobber målbevisst over lengre tid.
Din rolle vil innebære å:
- Svare på innkommende kundehenvendelser i flere kanaler, hovedsakelig e-post og telefon
- Utføre kundepleie og sikre at kundene til enhver tid har rett produkt til rett pris
- Bidra til gode resultater for å sikre effektiv kundeservice i verdensklasse
Ønskede kvalifikasjoner:
- God generell IT- forståelse
- Komfortabel med telefon og PC som arbeidsverktøy
- Gjerne salgserfaring, eller erfaring med kundebehandling
- Gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner på norsk og engelsk
Det er en fordel om du har erfaring fra produksjonsmiljøer med et høyt tempo, og gjerne fra kundeservice.
Krav:
- Fylt 18 år
- Flytende polsk muntlig og skriftlig
- Meget god norsk muntlig og skriftlig (Tilsvarende B2 fra Europarådets nivåskala)
- Meget god engelsk muntlig og skriftlig (Tilsvarende B2 fra Europarådets nivåskala)
Som person ønsker vi at du er:
- Samvittighetsfull og serviceinnstilt
- Løsningsorientert
- Resultatorientert
- God i samspill med andre
- Tilpasningsdyktig i en bransjeatmosfære som preges av stadige endringer
- Ansvarsbevisst
- Rask til å tilegne deg kunnskap og ferdigheter innenfor fagfeltet
Vi tilbyr:
- Lønn iht. tariffavtale
- Profesjonell opplæring og strukturert arbeidshverdag
- Et dynamisk og uformelt miljø med høy kompetanse innen mobilbransjen
- Bedriftsidrett, fellestreninger og andre firmagoder
- Mulighet for utvidede ansvarsområder ved god måloppnåelse
- Interne karrieremuligheter
- Vi gleder oss til å flytte inn i vårt nye hjem på Økern Portal i 2021 – Nordens smarteste kontorbygg!
Ansettelsesdato
Oppstart vil være i slutten av mai / starten av juni hvor de første 4 ukene blir satt av til grunnopplæring.
Kontraktslengde
Fast stilling, heltid
Arbeidstider
Kundesenterets åpningstider er ordinært 08:00-18:00 på hverdager (kan endres til 0800 – 1900) og 10:00-15:30 på lørdager.
- Det må påregnes et lørdagsskift hver 4. uke og minimum 8 senvakter i en 8 ukers periode (2 av disse må være fredager)
Høres dette ut som deg? Da gleder vi oss til å motta søknaden din!
Slik søker du
Klikk på knappen som heter “Søk på stillingen” og opprett profil på Telia Company. Last opp CV og søknad (obligatorisk) og eventuelle andre dokumentasjonspapirer.
Søknadens innhold
Søknaden må minimum inneholde CV og et søknadsbrev på maksimalt en side.
Kontakt
Spørsmål om stillingen kan rettes til Team Leder Hanne Gråberg på e-post: hanne.graberg@telia.no
Om arbeidsgiveren
Everything we do is about bringing the world closer through technology. Our 20,000 talented colleagues serve millions of customers every day in one of the world’s most connected regions. We’re empowering people, companies and societies. This is our business. Our passion. Our home. Welcome to Telia, the home of your next big opportunity and a place where everyone can be themselves with equal access to opportunities.
- Sektor
- Privat
- Antall stillinger
- 3
- Sted
- Oslo, 0585 Oslo
- Bransje
- IT,
- Telekommunikasjon
- Stillingsfunksjon
- Kundeservice
Spørsmål om stillingen
- Kontaktperson
- Hanne Gråberg
Oslo, 0585 Oslo