Vi søker en servicerådgiver med utsøkt kundefokus til Bavaria Oslo
- Arbeidsgiver
- Bavaria Oslo AS
- Stillingstittel
- Servicerådgiver
- Frist
- 02.05.2021
- Ansettelsesform
- Fast
Vi søker en engasjert servicerådgiver med utsøkt kundefokus som ser verdien av fornøyde kunder. Du er løsningsorientert med et tydelig driv og gjennomføringsevne. Du kjenner deg godt igjen i verdiene våre; ydmykhet, respekt og ærlighet, og drives av et brennende engasjement for å skape unike kundeopplevelser. Din lidenskap for kundeservice og evne til å tenke nytt gjør at du er en solid bidragsyter til vår visjon om å lede utviklingen og ta bransjen til neste nivå.
Som servicerådgiver er du bindeleddet mellom kundene og verkstedet. Du er utadvendt og imøtekommende med høy arbeidskapasitet. Arbeidshverdagen består av å yte service til våre kunder, booke inn og planlegge verkstedsoppdrag. Du vil samarbeide med kollegaer på tvers av avdelinger for å sammen levere det beste produktet til kunden.
Arbeidsoppgaver:
- Håndtere kundehenvendelser over disk, telefon og mail
- Utarbeide tilbud og påse at kunde får tilstrekkelig med informasjon
- Oppfølging av kunder før, under og etter verkstedsbesøk
- Yte god service på en korrekt og effektiv måte
- Planlegge arbeidsdagen for mekanikere og sørge for en god arbeidsfordeling
Arbeidssted: Oslo
Vi søker deg som er:
- Er utadvendt, positiv og gode samarbeidsevner
- Ansvarsbevisst og pliktoppfyllende
- Er strukturert, effektiv og nøyaktig
- Er selvstendig, løsningsorientert og endringsvilling
- Trives i et hektisk miljø
- Er komfortabel med å bruke telefon som et hovedverktøy
- Har gode kjøretøytekniske kunnskaper
- Har gode kommunikasjonsevner
- Identifiserer deg med verdiene våre; ydmykhet, respekt og ærlighet
Kvalifikasjoner:
- Erfaring fra kundebehandling i en bedrift med varierte systemer og høyt tempo
- God muntlig og skriftlig fremstillingsevne både på norsk og engelsk
- God IT-kompetanse
- Fagbrev som mekaniker for lette kjøretøy er en fordel
Vi tilbyr:
- Interessante og utfordrende arbeidsoppgaver
- Fine og nye fasiliteter med topp utstyr
- En åpen og inkluderende arbeidskultur
- Konkurransedyktige betingelser
Sertifisert som en bra arbeidsgiver
I 2020 deltok vi i medarbeiderundersøkelsen Great Place To Work; et av Norges ledende selskap på arbeidsmiljø og kulturutvikling. I undersøkelsen oppnådde vi så gode resultater at vi ble sertifisert i henhold til en global standard for hva som kjennetegner en god arbeidsplass - for fjerde år på rad. Vi er et selskap med sterkt fokus på verdiene våre ydmykhet, respekt og ærlighet, og som er opptatt av å skape et godt miljø og en kultur hvor trivsel og medarbeiderglede står i fokus.
Om arbeidsgiveren
Bavaria er ikke en tradisjonell bilforhandler, men en annerledes aktør som siden 1996 har levert kjøreglede og eierglede. Vår visjon er å lede utviklingen og ta bransjen til neste nivå. I dag er vi en av Europas største BMW- og MINI-aktører representert i Norge, Sverige og Sveits. Bavaria inngår i Hedin Automotive sammen med Hedin Performance Cars (Porsche) og GS Bildeler (Norges største uavhengige leverandør av reservedeler og tilbehør til BMW). Hedin Automotive inngår i svenske Hedin Group som med sine 4 000 ansatte forventer å selge 80 000 kjøretøy i året fra sine 120 bilanlegg i fem land.
- Sektor
- Privat
- Sted
- 0668 Oslo
- Bransje
- Bil, kjøretøy og verksted
- Stillingsfunksjon
- Kundeservice,
- Koordinering,
- Håndverker / Mekaniker
Nøkkelord
BMW, MINI, Service, Kundeveileder, Servicerådgiver
Spørsmål om stillingen
- Kontaktperson
- Vegard Andreas Heggen
- Stillingstittel
- Servicemarkedssjef
- Telefon
- 41 04 30 95
0668 Oslo