Er du den alle spør etter når de søker en løsning for en kunde?

For vår kunde Allkopi Netprint søker vi etter en leder for kundesenteret ved avdelingen på Lørenskog!

Som Leder for kundesenteret vil du ha ansvar for eget team og ha en av selskapets viktigste roller. Sammen med kundesenter blir du selskapets ansikt utad og en ambassadør for hele konsernet. Som Leder for kundesenteret sørger du for at vi har et profesjonelt serviceapparat som tar seg av eksisterende og nye kunder gjennom god rådgivning og oppsalg. Kundesenteret skal være raskt på ballen og lose kunden gjennom både forespørsler, tilbud, produktdetaljer, produksjonsalternativer og priser. Kundesenteret skal være det viktige og smidige bindeleddet mellom kunde og den øvrige organisasjonen.

Du er flink til å sette deg inn i kundens problemstillinger, og enda flinkere til å løse dem. Et møte med deg og selskapets kundesenter skal kunden huske, fordi vi leverte over forventing, og fordi det var starten på et langt og godt samarbeid.

Er du den rette for denne rollen?

• bidra til effektiv og kundevennlig drift av kundesenteret
• gjennom teamet støtte salgsapparatet med tilbud, forespørsler og ordre
• opprettholde god kundetilfredshet gjennom å lede teamet
• utvikle prosedyrer og prosesser
• bidra til kompetansedeling i teamet
• rapportering - oppfølging av resultat på teamet

• erfaring fra salg, ledelse, callsenter/kundesenter el.
• god markedsforståelse
• økonomisk forståelse
• erfaring fra kreativ bransje kan være fordelaktig
• gode kommunikasjonsevner, i både norsk og engelsk muntlig og skriftlig

Du er selvsagt godt vant med PC som arbeidsverktøy, og du har en god evne til raskt å sette deg inn i nye produkter og systemer.

Vi tilbyr den rette en spennende og ansvarsfull stilling med gode muligheter og konkurransedyktige betingelser.

Høres dette spennende ut? Da vil vi gjerne at du benytter deg av lenken i annonsen og søker stillingen via vår samarbeidspartner Jobzone så snart som mulig og senest innen fristen 30.04.21.

Last opp ditt søknadsbrev og CV med relevant dokumentasjon. Har du spørsmål i forbindelse med stillingen, ta kontakt med vår rådgiver Dag Holen.