LINK Mobility AS søker en Support Specialist
- Arbeidsgiver
- LINK Mobility AS
- Stillingstittel
- Support Specialist
- Frist
- Snarest
- Ansettelsesform
- Fast
LINK Mobility AS, ser etter en strukturert og teknisk Support Specialist til vårt Customer Care team. Som Support Specialist vil du i samarbeid med dine kolleger sikre at våre kunder til enhver tid er ivaretatt og fornøyde. Denne stillingen passer for deg som klarer å identifisere kundens behov, løse deres tekniske utfordringer og presentere gode løsninger via Salesforce og per telefon. Du vil spille en sentral rolle i utviklingen av Customer Care avdelingen som består av et team på 11 medarbeidere og vil rapportere direkte til teamets leder. Stillingen er både tilgjengelig på vårt hovedkontor i Oslo eller vårt kontor i Bergen.
Arbeidsoppgaver og ansvar:
- Aktivt fremme et nært samarbeide med våre kunder og internt team for å maksimere kundesupport og derved kundeopplevelsen
- Sikre positive og proaktive kunderelasjoner
- Svare på henvendelser og støtte kunder i alle tekniske utfordringer og forespørsler
- Yte daglig support på tekniske kundehenvendelser
Kvalifikasjoner:
- Bachelor eller tilsvarende erfaring
- Arbeidserfaring innen kundeservice
- Ønsket arbeidserfaring innen telekommunikasjon
- Grunnleggende teknisk kunnskap og forståelse
- Kunnskap innen MS Office og CRM systemet Salesforce
- God muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk og engelsk
Personlige egenskaper:
- Motivert og proaktiv med ønske om å lykkes i et målstyrt miljø
- Innovativ og god teknisk forståelse
- Effektiv og sterke samarbeidsevner
- Kundedrevet fokus
- Utmerket kommunikasjonsevner
- Positiv og evne til å skape engasjement og entusiasme blant kolleger og kunder
Om arbeidsgiveren
LINK Mobility Group AS er en av Europas ledende leverandører innenfor mobilkommunikasjon, som har spesialisert seg på CPaaS, mobile løsninger og mobil intelligens. Konsernet tilbyr et spredt spekter av skalerbare tjenester og løsninger på tvers av næringer og sektorer slik at kommunikasjonen skal bli enklere. På grunn av den økende etterspørselen av digital kommunikasjon mellom bedrifter og kunder, plattformer og brukere, har vi i LINK Mobility utviklet en rekke løsninger som skal dekke behovene som våre kunder står ovenfor hver dag. Konsernet har hovedkontoret i Oslo / Norge og er notert på Oslo Børs. LINK Mobility fortsetter å oppleve sterk organisk vekst ettersom kundene flytter flere forretningsaktiviteter til de mobile plattformene. I 2019 hadde LINK Mobility en samlet omsetning på 3,1 milliarder kroner med kontorer i 18 forskjellige land.
@LINK Mobility we live by three core values that drive our business and people: United, Dedicated and Enthusiastic. When working @LINK you appreciate diversity, cross-border collaboration and solving complex challenges in a high growth environment. Our people are knowledgeable, curious and agile team players who strive to consistently deliver the best mobile messaging solutions for our customers.
Spørsmål om stillingen
- Kontaktperson
- Ole Martin Evjenth
0150 Oslo