Utløpt

Saksbehandler ved vår Serviceavdeling

Arbeidsgiver: NAV
Stillingstittel: Saksbehandler ved vår Serviceavdeling
Frist: 19.03.2021
Ansettelsesform: Fast

NAV Hjelpemiddelsentral Trøndelag søker en kunnskapsrik, effektiv og dyktig ergo- eller fysioterapeut til saksbehandlingsoppgaver ved vår Serviceavdeling.

NAV Hjelpemiddelsentral Trøndelag er et ressurs- og kompetansesenter med bred kunnskap om ulike funksjonsnedsettelser og om hvordan tilrettelegging, hjelpemidler og teknologi kan fremme funksjon, aktivitet og samfunnsdeltagelse for alle. Ansatte ved hjelpemiddelsentralen har en bred faglig bakgrunn, og vi løser oppgavene gjennom et tett tverrfaglig samarbeid. Vi bistår brukere, kommuner, arbeidsgivere og andre samarbeidspartnere gjennom rådgiving, opplæring og tilrettelegging. Vi er til sammen 168 ansatte, og er lokalisert i Levanger sentrum og på Sandmoen i Trondheim.

Serviceavdelingen saksbehandler ca. 70 % av alle sakene vi mottar, og besvarer mange henvendelser på telefon, brev, og i ulike digitale kanaler. Rådgiving og veiledning over digitale plattformer øker stadig, og er i stadig endring. Det er derfor en fordel om du har god kompetanse på dette.
Vi har nå en ledig stilling ved vår serviceavdeling, med arbeidssted på Sandmoen.

Er du ergo- eller fysioterapeut som liker å jobbe med saksbehandling og yte god service, kan dette være jobben for deg!

Arbeidsoppgaver

Meningsfullt arbeid.
Du vil bli en del av et team på 14 medarbeidere som saksbehandler innkommende søknader, betjener vårt hovednummer på telefon, tar imot besøkende og betjener henvendelser i digitale kanaler. I tillegg har avdelingen ansvar for kursadministrasjon, utarbeiding av informasjonsmateriell og publisering av nyheter og informasjon på våre hjemmesider. Serviceavdelingen har ansatte på begge lokasjonene, med 11 ansatte på Sandmoen og 3 på Levanger.

I takt med den digitale utviklingen på hjelpemiddelområdet vil arbeidsoppgavene over tid endres til å saksbehandle og gi råd i mer kompliserte saker. Du vil derfor etter en tid få et eller flere spesialområder innenfor oppgavene avdelingen har ansvar for. Omstillingsevne og fleksibilitet er derfor viktige egenskaper for denne stillingen. Vi jobber tverrfaglig for å finne gode løsninger for brukerne i de mer komplekse oppgavene. Du vil også få arbeidsoppgaver innen veiledning og opplæring av våre samarbeidspartnere. Det er derfor viktig at du både arbeider godt sammen med andre, og jobber godt selvstendig. Systematisk arbeid for å nå gruppens mål og prioriteringer gjennom et kontinuerlig forbedringsarbeid inngår som en naturlig del av arbeidet. Dette skjer også i samhandling med andre faggrupper i organisasjonen.

Kvalifikasjoner

Du må:
• ha norsk autorisasjon som ergo- eller fysioterapeut
•ha gode datakunnskaper og interesse for digitale verktøy
•være lærevillig, omstillingsdyktig og trives med litt uforutsigbare arbeidsdager
•kunne formulere deg klart og brukervennlig i norsk, både skriftlig og muntlig
• kunne yte god service i en travel hverdag

I tillegg ønsker vi at du
•har erfaring med rådgiving og veiledning

•er faglig engasjert, holder deg oppdatert og er god til å dele kunnskap
•har relevant erfaring fra arbeid med personer med funksjonsnedsettelse
• har relevant saksbehandlererfaring
•har evne og vilje til å delta i kontinuerlige forbedringsprosesser

Det er ønskelig at du redegjør for punktene ovenfor i din søknadstekst.

Har du “hull i CV” er det en fordel at du begrunner dette.

Personlige egenskaper

• du evner å utfordre dine kolleger på en god måte, og skape læring gjennom gode diskusjoner og samhandling
• du er serviceinnstilt, og samhandler godt med kolleger og samarbeidspartnere
• du er fleksibel, har stor arbeidskapasitet, og er god på å håndtere stress
• du trives med utfordringer og høyt tempo
• du jobber strukturert, nøyaktig og effektivt
• du jobber godt både alene og i team
• positivitet og arbeidsglede

Personlig egnethet og komplementære ferdigheter med avdelingens ansatte vektlegges.

Vi tilbyr

• interessante og meningsfylte arbeidsoppgaver innenfor et viktig samfunnsområde
• et engasjerende og godt arbeidsmiljø i et moderne bygg
• lønnsspenn, kr. 444 700 til kr. 526 000 i lønnskode 1434 rådgiver eller 1408 førstekonsulent.
• god pensjonsordning gjennom Statens pensjonskasse (fra lønnen trekkes 2 %)

Om arbeidsgiveren

NAV søkjer tilsette med hjarte for menneske og fagområda våre. Visjonen vår er å gje menneske moglegheiter, og dette gjer vi ved å utvikle Noregs beste arbeids- og velferdstenester.

NAV består av 19 000 kompetente og engasjerte medarbeidarar. Vi jobbar tverrfagleg i sterke fagmiljø. Hos oss skal arbeidsmiljøet pregast av involvering, openheit og tillit.

For å kunne levere best mogleg tenester er det viktig med mangfald i rekrutteringa. Vi oppmodar derfor personar med innvandrarbakgrunn, nedsett funksjonsevne og hol i CV-en til å søkje jobb hos oss. Vi legg arbeidsforholda til rette for deg viss du har behov for det. Ønskjer du å bli unntatt frå offentleg søkjarliste, må du grunngje dette. Del gjerne vitnemålet ditt eller karakterutskriftene dine på vitnemålsportalen.no.

NAVstilling

Sektor: Offentlig
Antall stillinger: 2
Sted: Brøttemsveien 105, 7093 Tiller
Bransje: Helse og omsorg,; Konsulent og rådgivning,; Offentlig administrasjon
Stillingsfunksjon: Helsepersonell / Ergoterapeut,; Helsepersonell / Fysioterapeut,; Saksbehandler