Utløpt

Markedsavdelingen i Coop Norge SA søker en CRM Marketing Commercial Lead

Arbeidsgiver: Coop Norge Sa
Stillingstittel: CRM Marketing Commercial Lead
Frist: snarest
Ansettelsesform: Fast

Vil du være med på å utvikle fremtidsrettede løsninger for målrettet, relevant og lønnsom kommunikasjon med Coop kundene?
Markedsavdelingen i Coop Norge SA søker en CRM Marketing Commercial Lead.

Coop er ledende og innovative i utnyttelsen av kundeinnsikt for å skape gode handleopplevelser. Markedskommunikasjon er et sentralt virkemiddel, nå står bruk av data i kombinasjon med 1:1 kanaler høyt på agendaen. Dette skal sikre økt relevans i kommunikasjonen og realisere muligheten for personaliserte budskap. På denne måten kan Coop virkelig sette kunden først og engasjere gjennom hele kundereisen.

CRM Marketing er et uttalt satsingsområde, og teamet utvides nå med flere nye kollegaer. Som en del av CRM Marketing teamet jobber du for å sikre relevant og attraktivt innhold til kundene når de trenger det i de kanalene kundene er, gjennom tett og tverrfaglig samarbeid på tvers av funksjoner i Coop med kollegaer i Markedsavdelingen.
Som CRM Marketing Commercial Lead vil du være ansvarlig for å optimalisere kjedenes kommunikasjon og konsepter i alle 1:1 kanalene. Du vil basert på Coop sine kjeders markedsplaner og markedsstrategier designe komplekse kommunikasjonsløp. Du vil være ansvarlig for utvikling og videreutvikling av kjedenes automatiserte og triggerbaserte kundedialog gjennom viktige faser av kundelivsløpet. For å lykkes i rollen bør du ha erfaring fra å jobbe med 1:1 kommunikasjon og relasjons- og lojalitetsprogrammer mot forbruker/konsumentmarkedet, der kommersialisering ved bruk av kundeinnsikt og data står sentralt.

Du vil være ansvarlig for å:

Optimalisere kjedenes kommunikasjon og konsepter i alle 1:1 kanalene
Oppnå kommersielle mål og sikre gevinstrealisering innen CRM Marketing
Designe komplekse kommunikasjonsløp med mange avhengigheter og betingelser.
Operativt sette opp/designe prosessesser
Utvikle og videreutvikle automatisert og triggerbasert kundedialog gjennom viktige faser av kundelivsløpet
Måle og dokumentere effekt. Evaluere kampanjer sammen med interessenter
Utvikle metodikk og planverk for relevant kundekommunikasjon ved bruk av kundeinnsikt og data
Utarbeide dokumentasjon, analyser, effektmålinger og etablere beste og neste praksis
Sørge for et 360 kundeperspektiv på markedskommunikasjon i alle flater og kanaler

Vi tror du har:

Relevant utdanning og erfaring fra tilsvarende rolle
Bakgrunn fra forbrukerorientert virksomhet innen CRM, kundedialog og 1:1 markedsføring
Høy digital kompetanse og god teknologi- og systemforståelse.
Stor interesse for forretningsverdien av CRM og automatisert marketing
Erfaring fra å ha jobbet med utvikling av kampanjestrukturer og systematisering av kampanjeplaner
Kjennskap til agil arbeidsmetodikk

Du er:

Har en kommersiell tilnærming
En relasjonsbygger som oppnår tillit
Initiativrik, løsningsorientert, analytisk og strukturert
Energisk med høy gjennomføringskraft
En som jobber effektivt i team på tvers av fagområder

Om arbeidsgiveren

Coop eies av 1,8 millioner medeiere. Dette skiller oss fra konkurrentene og gjenspeiles i vår visjon det skal lønne seg å velge Coop. Vår form for verdiskaping handler om å skape verdier for de mange. Medeierskapet gir mulighet til å påvirke, og til å ta del i overskuddet som skapes. 150 år etter stiftelsen av det første forbrukersamvirkelaget i Norge jobber Coop fortsatt mot samme mål basert på de samme verdiene. Samvirkelagene eier fellesorganisasjonen Coop Norge SA, som har ansvar for Coops felles innkjøp, grossist og logistikkvirksomhet, kjedeadministrasjon, merkevarebygging og medlemsprogram.

Sektor: Privat
Sted: Østre Aker vei 264, 0977 Oslo
Bransje: Butikk og varehandel
Stillingsfunksjon: Markedsfører,; PR og informasjon,; Forretningsutvikling og strategi