Brenner du for mennesker og løse tekniske utfordringer? Tripletex søker Technical Support Team Lead!

Tripletex er et komplett, skybasert økonomisystem. I dag har vi over 50 000 kunder og over 200 000 brukere. Vi er et heleid norsk selskap som har skapt det mest fremtidsrettede økonomisystemet i bransjen. Som teknologibedrift har vi en helt unik kultur drevet frem av våre verdier Glede, Tillit og Driv. Tripletex er i kraftig vekst, og vi ser nå etter en Technical Support Team Lead! Er du med?

Vi kan tilby en utfordrende og spennende stilling i et innovativ og kreativt miljø. Du vil ha en sentral rolle i å lede vårt Teknisk Support team, som består av 6 superhyggelige kolleger! Det er et team med høy kompetanse, driv og stort hjerterom - som ikke er redd for en utfordring! Vårt team skaper stabilitet i kunde- og partneropplevelsen hos oss i Tripletex og bidrar til at våre kunder, og partnere får markedets beste oppfølging - da vi brenner for våre kunder! Kort forklart vil noen av dine arbeidsoppgaver inneholde å etablere og opprettholde rutiner, og dokumentasjon. Støtte teamet i løsningen av sine oppgaver og oppfølging. Ansvarlig for å lede, opplæring og fokus på kompetanseheving i teamet. Finne løsninger for økt kundeverdi og sparre med de andre Teamlederne i supportavdelingen.

Som vår Technical Support Team Lead vil du være ansvarlig for å lede mennesker, prosess og oppgaver som skal prioriteres. Du har evnen til å grave deg ned i tekniske problemstillinger, samtidig som ha et overordnet bilde med gjerne en interesse for produktutvikling. Du vil ha stor påvirkningskraft mot våre kunder, samt være bindeleddet mellom support, og utvikling. I dag tester vi prototyper raskt, utvikler store og små features opp til 20 ganger om dagen, og har takhøyde for de gode faglige diskusjonene. Det er gøy å jobbe i Tripletex, og vi er stolte av menneskene, teamene og produktet vi har skapt.

Vi tror du har en relevant utdannelse og/eller erfaring fra lignende rolle, gjerne erfaring fra Tripletex sitt system - som vil være en fordel, men ikke et krav. Du har gjerne kjennskap til REST-API'er, Jira, Kibana, Grafana og SQL spørringer. Du liker å sette deg inn i komplekse problemstillinger, kommer med kreative forslag, og utfordrer oss som avdeling. Du evner å motivere og engasjere dem rundt deg - som betyr at du gjerne har gode samarbeidsevner. Du evner å gjøre prioriteringer, er initiativrik og selvstendig i arbeidet ditt.

Har du lyst til å være med å ta eierskap til vår supportavdeling og våre verdier? Da håper vi å høre fra deg!