Kunderådgiver til veiledningsteamet

Vi søker en dyktig og engasjert medarbeider til vårt veiledningsteam. Hovedoppgaven i stillingen er betjening av kunder og medlemmer på alle våre kanaler som telefon, chat, portalløsninger og e-post.

Oppgaver

• Veiledning til kunder og medlemmer i regelverk knyttet til premie og pensjon, herunder om konsekvenser og valgmuligheter i ny pensjonsordning
• Bistå kunder og medlemmer i bruk av selvbetjeningsløsningene
• Gjennomføre interne kontroller av premie-/pensjonsprosessen og kvalitetssikre innrapporterte data
• Være aktiv bidragsyter i videreutviklingen av systemer og rutiner
• Bistå i gjennomføring av kunde-/medlemssamlinger og kundemøter

Kvalifikasjoner

Du må ha utdanning på universitet-/høyskolenivå og gjerne relevant arbeidserfaring. Det er en fordel om du har kjennskap til pensjon, men det er ikke et krav. Du må like å veilede på telefon, chat og andre plattformer. Du må også være komfortabel med å være i en formidlingssituasjon, ha gode norskkunnskaper og god muntlig og skriftlig fremstillingsevne. Det kreves gode generelle IKT-kunnskaper og gode engelskkunnskaper, både skriftlig og muntlig.

Som person må du

• kunne tilegne deg kunnskap på detaljert nivå
• like å kommunisere med kunder og medlemmer på telefon
• være opptatt av å yte god service
• kunne se muligheter og løsninger; ta ansvar og initiativ
• kunne jobbe selvstendig og være leveringsdyktig
• være lett å samarbeide med

Personlig egnethet vil bli tillagt stor betydning.

Vi kan tilby

• Spennende og utfordrende arbeidsoppgaver i en liten og fleksibel organisasjon hvor du har gode muligheter for å kunne påvirke
• Faglige utfordringer innenfor pensjon
• Godt arbeidsmiljø og konkurransedyktige betingelser
• Mulighet for fellestrening i arbeidstiden
• Treningsrom
• God pensjonsordning og boliglånsordning gjennom Statens pensjonskasse

Pensjonstrygden for sjømenn legger vekt på mangfold og inkludering. Vi oppfordrer derfor alle kvalifiserte til å søke på stillingen uten hensyn til alder, kjønn, funksjonsevne, etnisk bakgrunn eller arbeids- og livserfaring.

Høres dette interessant ut? Send oss en søknad med cv innen 3. mars 2021