Er du vår nye Produktekspert?

Produktekspert – kundestøtte og rådgivning for frivillig- og medlemsorganisasjoner.

Vi ser etter deg som har god domenekunnskap innenfor medlemsorganisasjoner og fundraising og som har flere års erfaring med CRM-systemer eller medlemssystemer. 

Du motiveres av å dele din verdifulle kunnskap med andre og er en lagspiller som liker å sette deg inn i de tekniske detaljene. Liker å drive innovasjon gjennom samhandling med kunder, kollegaer og innsikt i markedet. Du ønsker å bygge og forbedre produkter som skaper meningsfull verdi for kundene.

Som Produktekspert i Proventus skal du være et bindeledd mellom kunder og Produktavdelingen (R&D). Du vil være med å bestemme/prioritere funksjonalitet og retning på produktet og hjelpe kundene med å utnytte systemene på en optimal måte.

Som Produktekspert i Proventus får du jobbe med:

·        Produktutvikling, rådgivning og kundeopplevelse

·      Utforming av roadmap og portefølje-strategi

·        1 og 2. linje kundestøtte

·        Kundeoppfølging

·        Bidra med testing og kvalitetssikring av løsninger

·        Bidra til at avdelingen til enhver tid leverer i henhold til avtaler med våre kunder

·        Sikre riktig og effektiv saksbehandling i henhold til gjeldene lover og regler

·        Opplæring og annet generell bistand

Vi ser for oss at du har følgende egenskaper og kvalifikasjoner

·        Åpen, nysgjerrig og søker muligheter

·        Er strukturert og kan ha mange parallelle prosesser på gang samtidig

·        Høy gjennomføringsevne 

·        Relevant erfaring fra frivillig- og/eller medlemsorganisasjoner (fundraising)

·        Erfaring med CRM-systemer

·        Høyere utdanning (kan kompenseres med relevant erfaring fra bransjen)

·        God IT-, kunde- og forretningsforståelse

·        Har en kommersiell tankegang med fokus på kundens behov

·        Har god muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk (krav) og engelsk

Vi tilbyr

Vi gir armslag til de rette kandidatene. Vi stoler på din dyktighet og at du ønsker å spille kollegaene dine gode. Hos oss får alle ansvar og tillit.

·        Faglige utfordringer og stor mulighet for å påvirke innholdet i din egen jobbhverdag

·        En oversiktlig arbeidsplass med en hyggelig og uformell tone

·        Gode kolleger som ønsker å bidra til at du skal bli den beste utgaven av deg selv

·        Gode forsikringsordninger, inkludert pensjons- og helseforsikring

·        En ledelse som bryr seg om deg og med vilje til å hjelpe deg realisere dine faglige ambisjoner