Liker du å hjelpe andre og kunne tenke deg å jobbe med brukerstøtte?

Vår gode kunde trenger hjelp til support og brukerstøtte til søkere som har spørsmål til kompensasjons- og stimuleringsordningen. 

Denne stillingene innebærer mye telefonkontakt med søkere samt besvarelse av skriftlige henvendelser. Hovedvekten av spørsmål gjelder generelle spørsmål knyttet til innretning av ordningene og søkernes rettigheter/muligheter. Mange henvendelser gjelder imidlertid også konkrete spørsmål knyttet til den enkelte søknad, utfylling av søknadsskjema, frister, behandlingstid osv. 

Det er derfor viktig at du kan forholde deg til forskriftsbaserte regelverk og ha erfaring med brukerstøtte opp mot mennesker i pressede situasjoner. 

Det er viktig å være klar over at det i perioder være stort arbeidspress og høyt tempo med mange henvendelser på kort tid. Det er derfor viktig at du takler stress og er flink til å håndtere mange oppgaver santidig. 

Du må kunne kommuniserer godt både muntlig og skriftlig på norsk.

I tillegg må du kunne jobbe selvstendig, strukturert og ha tilstrekkelig IT kunnskaper til å sette deg inn i Teams, arkivsystem og saksbehandlingssystem på relativt kort tid.

Hos vår kunde får du en hektisk hverdag, hyggelig kolleger og mulighet til å bidra med med kompensasjonsarbeid knyttet til Covid-19 epidemien.

Var dette interessant? Ring oss gjerne for mer informasjon om stillingen.