Utløpt

Har du interesse for AV-utstyr og teknisk oppsett av lyd og bilde?

Arbeidsgiver
Hodejakt1
Stillingstittel
Supportmedarbeider
Frist
snarest
Ansettelsesform
Vikariat

For kunde søker vi etter en medarbeider til en helpdesk/support. Du som søker har erfaring fra IT-Support, du er teknisk interessert, flink på feilsøking, nettverk og har interesse for Lyd og bilde. Det finnes store muligheter for personlig utvikling i bedriften og det vil bli gjennomført kursing i bedriften produkter og systemer. 


 Arbeidsoppgaver

  • Besvare alle typer henvendelser fra kunder, enten det er via telefon, video eller mail
  • Holde kunder oppdatert på utvikling av saker
  • Beskrive og vedlikeholde all nødvendig dokumentasjon (White Paper, FAQ ol.)
  • Eskalere saker til andre ressurser ved behov
  • Feilsøking, diagnostisering og behandling av feil
  • Operasjonelle oppgaver innen sky- og driftstjenester
  • Håndtere og prosessere garanti og RMA saker
  • Assistere service ingeniører, driftsorganisasjonen og de operasjonelle avdelingene ved behov
  • Følge og videreutvikle best praksis rutiner og prosesser 
  • Utføre og oppdaterer programvareoppdateringer og løsninger
  • Motta og godkjenne overleveringer fra leveranseapparatet
  • Generer saksrapporter på kunder og interne KPI rapporter


Kvalifikasjoner

  • Utdannelse innen elektrofag, IKT Servicefag eller Bachelor IT
  • Gode PC-kunnskaper
  • Ønskelig med generell kompetanse innen nettverk
  • interesse for utstyr og oppsett innen lyd og bilde
  • Erfaring fra kundebehandling
  • God kommunikasjonsevne
  • Forståelse for ordreprosesser og samspillet mellom leverandør-kunde-leverandør.
  • kjennskap til ITIL
  • Gode kommunikasjonsevner (både på norsk og engelsk)


Kunden tilbyr muligheter for videreutvikling med sertifiseringer og kurs. Interessante, utviklende og varierte arbeidsoppgaver samt et veldig hyggelig arbeidsmiljø. 

Om arbeidsgiveren

Vi i Hodejakt1 bistår våre kunder med å rekruttere medarbeidere til faste stillinger, prosjekter og tidsbegrensede oppdrag innen våre spesialområder IT, økonomi/finans, kontor/administrasjon, salg og ledelse.

Mange års erfaring og et stort nettverk gjør at vi effektivt kan foreta de riktige valgene for våre kunder og kandidater.

Vår suksess i 15 år er et resultat av kunnskapen om markedet, tett og personlig oppfølgning og rask leveranse med høy kvalitet.

Sektor
Privat
Antall stillinger
2
Sted
1364 Fornebu
Bransje
IT
Stillingsfunksjon
IT drift og vedlikehold / IT-support,
IT drift og vedlikehold / Drift/Operations

Nøkkelord

Nettverk, ITIL, MS Office, active directory, Cisco

Spørsmål om stillingen

Kontaktperson
Liselott Ankarhoff
Følg firma
403 følger dette firmaet

1364 Fornebu

Stort kart Hybridkart Flyfoto

Annonseinformasjon

FINN-kode 204318923
Sist endret 13. jan. 2021 16:10

Rapporter annonse