Customer Success Manager

Arbeidsgiver
ITX Norge AS
Stillingstittel
Customer Success Manager
Frist
Snarest
Ansettelsesform
Fast

ITX er et programvareselskap som utvikler og leverer en skybasert kontaktsenterløsning til store og mellomstore bedrifter i 9 land.


Med en raskt økende kundeportefølje ønsker vi å styrke Customer Success-avdelingen i selskapet. Avdelingens arbeidsoppgaver inkluderer planlegging og gjennomføring av kundemøter i forbindelse med onboarding av nye kunder, samt oppfølging av eksisterende kunder. Som Customer Success Manager vil du gjennom din kontakt med kunder også være en kanal for både mersalg og leads til nye potensielle kunder.


Du må trives med å jobbe selvstendig, gjennomføre egne aktiviteter og samtidig ha gode samarbeidsevner. Avdelingen jobber nært med salg og utvikling for å sikre at våre kunder ivaretas optimalt gjennom hele kundereisen. Stillingen kan innebære reisevirksomhet i Norge og krever at du disponerer bil.


Vi ser etter deg som har god formidlingsevne, teknisk forståelse og er serviceinnstilt. Du er alltid opptatt av å levere gode kundeopplevelser, og du har evne til å se hver enkelt kunde og tilrettelegge etter deres behov.


Vi tilbyr:

  • Allsidig fulltidsjobb
  • Opplæringsperiode som består av et introduksjonsprogram for at du skal bli trygg i din rolle
  • Inngangsbillett til en karrierevei med gode fremtidsutsikter
  • Å bli en del av et team som jobber for felles mål og hjelper hverandre


Arbeidsoppgaver

  • Onboarde nye kunder, og sikre at de er godt forberedt til å ta i bruk tjenestene i ITX UC
  • Sette strategiske mål sammen med kundene
  • Gi kundene konkrete tilbakemeldinger på hvordan ITX kan bidra til å effektivisere deres hverdag
  • Ha en proaktiv oppfølging av kunder gjennom hele kundeforholdet
  • Besvare henvendelser fra kunder per epost, chat og telefon
  • Sette deg inn i kundenes utfordringer og ønsker, og være med å videreutvikle ITX
  • Utføre oppsett av nye kunder i henhold til bestilling


Kvalifikasjoner og egenskaper

  • God teknisk forståelse
  • Personlig interessert i teknologi
  • Selvstendig og ansvarsbevisst
  • Ønske om personlig utvikling og læring
  • Evne til å forstå kundens behov
  • Gode samarbeidsevner
  • Kvalitetsbevisst og strukturert
  • Over middels opptatt av å levere gode kundeopplevelser


Et pluss om du har erfaring med

  • SQL/database
  • Erfaring/kjennskap til API


Utdanning

  • Relevant utdannelse fra høyskole eller universitet
  • Arbeidserfaring kan kompensere for manglende utdannelse


Språk

  • Norsk (God fremstillingsevne skriftlig og muntlig)
  • Engelsk (God fremstillingsevne skriftlig og muntlig)


ITX Norge utvikler og leverer innovative kommunikasjonsverktøy til bedrifter i hele verden. Som Customer Success Manager vil du jobbe tett med våre kunder og samarbeide med alle avdelinger i ITX. Vi står klare til å satse på deg som ønsker å starte din karrierereise hos oss! Vi har et ungt arbeidsmiljø som oser av engasjement.


Dersom dette høres interessant ut oppfordrer vi deg til å sende en søknad, eller å ringe oss på 46 76 17 51 for en uforpliktende prat om karrieremuligheter hos oss.


Stillingen er ledig for tiltredelse.

Om arbeidsgiveren

ITX utvikler og leverer kommunikasjonsplattformen ITX UC som er en tjenesteportefølje som skaper synergieffekter ved å samle alle kommunikasjonskanaler i ett og samme system. Løsningen er levert til små og store selskaper i hele Europa.

ITX er etablert i 2012 og består i dag av 15 ansatte (pluss eksterne forhandlere). ITX har solid økonomi og opplever sterk vekst (ca 30 % vekst i 2020).

Nettverk
Facebook
Sektor
Privat
Sted
Borgeskogen 47, 3160 Stokke
Bransje
IT,
IT - programvare
Stillingsfunksjon
Kundeservice,
Kurs og opplæring

Nøkkelord

Kundeservice, IT, Kundepleie, Opplæring, Portefølje

Spørsmål om stillingen

Kontaktperson
Benedicte Yven
Mobil
467 61 751
Nyhet! Denne annonsen har FINNs "Enkel søknad"

Søk her

Følg firma
36 følger dette firmaet

Borgeskogen 47, 3160 Stokke

Stort kart Hybridkart Flyfoto

Annonseinformasjon

FINN-kode 201936553
Sist endret 22. des. 2020 10:15

Rapporter annonse