Vi søker tjenesteansvarlig til helsenettet

Norsk helsenett er et IT-selskap som jobber i grensesnittet mellom helse og IT. Vi er eid av helse- og omsorgsdepartementet og vårt oppdrag er å levere og videreutvikle nasjonal IKT-infrastruktur for samhandling mellom aktørene i helse- og omsorgssektoren. Vi har fått stor tillit i sektoren de siste ti årene og har gjennomgått en betydelig utvikling og fått mange nye oppgaver. Vi har gått fra å være en ren driftsleverandør til å bli en nasjonal tjenesteleverandør hvor vi utvikler, drifter og forvalter sentrale løsninger i sektoren. Fremover skal vi bidra til å bygge en bedre helsetjeneste slik at informasjon og helsedata blir tilgjengelig for de som trenger den - når de trenger den. Vi skal hjelpe innbyggerne med å mestre sin egen helsehverdag, helsesektoren til å yte gode helsetjenester, forskerne til å utvikle ny kunnskap og næringslivet til å levere sine tjenester for bedre helse. 

 Vår divisjon som heter Helsenett, har ansvar for leveranser, tjenesteutvikling, tjenesteforvaltning, drift og support av hele Helsenettet. Vi forteller stolt om helsenettet vårt, som er et dedikert, nasjonalt nett som legger til rette for digitale løsninger i helse- og omsorgssektoren i Norge. Dette er et høytilgjengelig nett, som gjør at helseregionene, våre sykehus og sektoren for øvrig har tilgang til kritiske tjenester 24/7/365 med 100% oppetid. Nå søker vi ny tjenesteansvarlig til seksjon kunde- og tjenesteforvaltning nasjonalt nett. I denne rollen vil du følge tjenesten Helsenett-tilknytning gjennom hele livsløpet og bidra til standardisering av vår tjenesteportefølje.

Denne annonsen er for deg som ønsker arbeidssted Trondheim. Dersom du ønsker arbeidssted Tromsø så søker du her.  

Vi ønsker oss mangfold og oppfordrer alle kvalifiserte kandidater med ulik utdanning, arbeids- og livserfaring til å søke jobb hos oss. 

Arbeidsoppgaver

Som tjenesteansvarlig er du ansvarlig for å utarbeide, forvalte og realisere målbildet og veikartet i henhold til strategi for tjenesteområdet. Dette innebærer også utarbeidelse av dokumentasjon, prosess og rutiner. Du sørger for god kostnadskontroll på tjenesten, samt innspill for budsjett og tjenesteregnskap, og initierer jevnlig risikoanalyse av tjenesten. Du holder en tett oppfølging med leverandørene, og utarbeider markedskommunikasjonen med dine kunder. Du bistår med tilbudsskriving og tjenesteprising på endrede og nye tjenester. Du deltar også som ressursperson i kompetansedeling-prosjekter ved både intern og ekstern opplæring. I jobben som tjenesteansvarlig så jobber du i tett samarbeid med tjenesteteamet for å utvikle og forvalte eksisterende og nye tjenester, og du vil jobbe tett sammen med forskjellige fagteam i din arbeidshverdag. 

Vår nye tjenesteansvarlig kan også kalles rådgiver, forvalter av nasjonalt nett eller produksjonsansvarlig - oppgavene er mangfoldige og strekker seg over alle disse stillingstitlene! 

Kvalifikasjoner

Vi ser etter deg som har relevant høyere utdanning på høyskole eller universitetsnivå. Om du ikke har høyere utdanning så ønsker vi at du gjennom din arbeidserfaring har opparbeidet deg en solid systemforståelse og har en evne til å se sammenhenger mellom system og fag, og at du har en bred funksjonell systemforståelse. Du har god digital kompetanse og forståelse for teknologi. Du har erfaring fra arbeid med oppfølging av leverandøravtaler og erfaring med kundedialog. Kjennskap til helsesektoren og ITIL prosesser vil være en fordel. 

Personlige egenskaper

Du har en god skriftlig og muntlig kommunikasjons- og formidlingsevne og har en evne til å raskt sette deg inn i kundens behov og omsette dette til "forståelig språk" for ulike interessenter. Du er ansvarlig og selvgående, du er opptatt av helhetsforståelsen og har en strategisk tilnærming til arbeidsoppgavene dine. Gjennom ditt engasjement og fokus på å yte god service så oppnår du god kontakt og et godt samarbeid med dine kunder. Du har en god kommersiell forståelse, og er fleksibel og endringsvillig. Du kan vise til at du jobber selvstendig og strukturert, og at gjennom din positive og imøtekommende væremåte så sees du på som en god samarbeidspartner. 

Noe reiseaktivitet i stillingen må påregnes.

Vi tilbyr

I Norsk helsenett lever vi etter våre verdier: Vi er nysgjerrige, vi har driv og vi bryr oss. Vi motiveres av visjonen om å knytte Helse-Norge sammen og med å forenkle helsetjenesten. Vi tilbyr spennende utfordringer og muligheter i en kunnskapsintensiv virksomhet hvor ansatte har høy fagkompetanse, stort engasjement og utviklingsvilje. Du vil gjennom å jobbe hos oss møte kompetente og hyggelige kolleger som skaper et godt arbeidsmiljø, og som står klare til å ønsker deg varmt velkommen. Vi har en inkluderende arbeidshverdag, hvor vi hjelper hverandre og alle har et sterkt ønske om å bidra til fellesskapet. Vi har et fokus på helhetstankegang med hovedmål å løse arbeidsoppgavene våre til det beste for våre kunder.

Vi har konkurransedyktige betingelser og kan tilby blant annet: 

• God pensjonsordning i KLP
• Gode forsikringsordninger i DNB
• En 37,5 timers arbeidsuke inkludert betalt lunsjpause. Vår kjernetid er mellom 9 og 15 og du har høy fleksibilitet i forhold til arbeidstimer og avspasering
• 75% av utgifter knyttet til trening og fysisk aktivitet med inntil 5 000 kr per kalenderår dekkes av oss
• Mobil og mobilbruk dekkes innenfor våre rammebetingelser og vi dekker bredbåndsutgifter i hjemmet inntil 600 kr pr måned 

Norsk helsenett er omfattet av sikkerhetsloven, og for ansatte i selskapet kan det potensielt bli aktuelt med sikkerhetsklarering. 

Vi gjør oppmerksom på at i henhold til offentleglova, kan opplysninger om søkeren bli offentliggjort selv om søkeren har anmodet om ikke å bli oppført på søkerlisten.