Utløpt

Erfaring med IT support og kan starte raskt?

Arbeidsgiver
SiMi Consulting AS
Stillingstittel
IT support medarbeider
Frist
10.12.2020
Ansettelsesform
Bemanningsbyrå
Bli kjent med SIMI CONSULTING AS

På vegne av kunde søker vi konsulent til deres Brukerstøtte team. Avdelingen består av 38 medarbeidere.

Vi trenger nå 1 ressurs til telefonteamet Telefonteam - SPOC, som kan starte på kort varsel.

 

Arbeidsoppgaver:

Behandle henvendelser via telefonen, Epost og selvbetjeningsportal, fra alle kunder.

  • Registrere kundens henvendelse i saksbehandlingsverktøyet.
  • Løse saker direkte på telefon med kunden gjennom å bruke egen erfaring og kunnskapsbasen.
  • Overføre henvendelsen til Produksjonsteamet eller leverandør dersom saken ikke kan løses.
  • Behandle saker som kommer via E-post og web.

 

 Ønsket bakgrunn/kvalifikasjoner:

  • Relevant IKT-utdanning, men erfaring kan erstatte manglende formell utdanning
  • Erfaring fra 1.linje telefonsupport innen IKT
  • Må beherske norsk og engelsk, både muntlig og skriftlig
  • Gode kommunikasjonsferdigheter, både muntlig og skriftlig
  • God forståelse for ITIL prosesser, gjerne ITIL-Foundation-sertifisert
  • Utpreget serviceinnstilling – kunden i fokus!
  • Stå-på-vilje
  • Løsningsorientert og fleksibel
  • Være proaktiv og ha en grunnleggende tanke for forbedring i alt du gjør
  • Være innovativ og være en viktig bidragsyter til nytenking
  • Mål- og resultatorientert
  • Evne til å arbeide selvstendig og i lag med andre

Vår kundes verdier er profesjonell, brukerorientert, fremtidsrettet og arbeidsglede, og disse verdiene skal kjennetegne oss i møte med kunden så vel som internt.

Om arbeidsgiveren

SiMi Consulting er et selskap i vekst. Vi er en leverandør av komplette bemannings- og rekrutteringstjenester innen fagområdene IT, eiendom, økonomi og administrasjon. Vi arbeider til enhver tid med faste og midlertidige stillinger hos anerkjente bedrifter. Vi har solid erfaring og verdsetter kvalitet i alle ledd.

Sektor
Privat
Sted
Haakon VIIs gt 6, 0161 Oslo
Bransje
IT
Stillingsfunksjon
IT drift og vedlikehold / IT-support,
IT drift og vedlikehold / Drift/Operations

Nøkkelord

Brukerstøtte, Support, ITIL

Spørsmål om stillingen

Kontaktperson
Miriam Virik Nilsen
Stillingstittel
Partner
Telefon
450 01 453
Følg firma
371 følger dette firmaet

Haakon VIIs gt 6, 0161 Oslo

Stort kart Hybridkart Flyfoto

Annonseinformasjon

FINN-kode 199874034
Sist endret 27. nov. 2020 14:11

Rapporter annonse