Utløpt

Supportkonsulent

Arbeidsgiver
Helseplattformen AS
Stillingstittel
Supportkonsulent
Frist
13.12.2020
Ansettelsesform
Fast
Bli kjent med HELSEPLATTFORMEN

 

Helseplattformen innfører nå en ny, felles pasientjournal for hele helsetjenesten i Midt-Norge. Selskapet er eid av Helse Midt-Norge og Trondheim kommune.

For å forvalte løsningen, er vi nå i  gang med å bygger opp et supportsenter for sluttbrukere av journalløsningen og intern support for ansatte i Helseplattformen. Supportsenteret vil inngå i forvaltningsorganisasjonen som er under etablering.

Vi har nå en nyopprettet stilling som supportkonsulent med spesielt ansvar for utstyrsadministrasjon og enkel tilgangsadministrasjon. Du vil være en del av supportsenterets team og også delta i teamets øvrige oppgaver og må kunne inngå som en del av et vaktteam for løsningen i drift.


 

Arbeidsoppgaver

  •  Vedlikehold av administrasjonssystem ved endringer i utstyr hos Helseplattformens aktører
  •  Enkel tilgangsadministrasjon, f.eks. åpning av sperrede brukertilganger
  •  Bistå Helseplattformens sluttbrukere ved feilsituasjoner, behov for informasjon o.l.
  •  Intern support for ansatte i Helseplattformen
  •  Håndtere henvendelser på selvbetjeningsportal, telefon, Chat, e-post og andre kanaler
  •  Analysere feilsituasjoner, utføre feilsøking og enkel feilretting
  •  Samarbeide med interne og eksterne støttemiljøer
  •  Informasjons-/kommunikasjonsfaglige oppgaver

Kvalifikasjoner

  • Fagskole/fagbrev innenfor IT eller tilsvarende
  • Erfaring fra arbeid med IT-support/kundeservice
  • Fordel med kunnskap om administrasjon av sluttbrukerutstyr

Personlige egenskaper

  • Opptatt av gode brukeropplevelser
  • Liker å jobbe med mennesker
  • Analytisk og strukturert
  • Evne til å finne informasjon og løsninger på problemer
  • Gode kommunikasjonsevner, skriftlig og muntlig Fleksibel og løsningsorientert

Vi tilbyr

  • Godt arbeidsmiljø
  • Kompetente og engasjerte kolleger
  • Fine lokaler på Pirsenteret
  • Gode forsikringsordninger
  • Tjenestepensjon i KLP
  • Lønn etter avtale

Om arbeidsgiveren

Helseplattformen har et unikt
arbeidsmiljø med medarbeidere fra helsetjeneste, IT, informasjonsforvaltning og
prosjektstyring. Selskapet eies av Helse Midt-Norge RHF og Trondheim kommune,
og skal innføre og forvalte den nye pasientjournalen for helsetjenesten i hele
Midt-Norge. Løsningen settes i produksjon fra slutten av 2021 ved St.Olavs
hospital og i Trondheim kommune. Helsepersonell får et bedre arbeidsverktøy, og
innbyggerne vil møte en mer sammenhengende helsetjeneste med pasienten i
sentrum. Nå bygges og tilpasses løsningen basert på teknologi fra amerikanske
Epic. Samtidig etableres forvaltningsorganisasjonen som skal tilby løsningen
til alle regionens kommuner, fastleger og private i årene som kommer.

Sektor
Offentlig
Sted
Havnegata 9, inng. 4, 7010 Trondheim
Bransje
IT
Stillingsfunksjon
IT drift og vedlikehold / IT-support

Nøkkelord

Supportkoordinator

Spørsmål om stillingen

Kontaktperson
Anne Amdal Storsve
Stillingstittel
Leder av supportsenter
Telefon
916 66 550
Følg firma
168 følger dette firmaet

Havnegata 9, inng. 4, 7010 Trondheim

Stort kart Hybridkart Flyfoto

Annonseinformasjon

FINN-kode 199845623
Sist endret 27. nov. 2020 08:55

Rapporter annonse