Product Owner Customer Data

Vil du være med å gjøre Telia enda mer kundefokusert igjennom økt datakvalitet?

Telia har en ambisjon om alltid sette kunden i fokus, være relevante og skape suverene kundeopplevelser. For å gjøre dette er informasjon og data om kundene helt sentralt og vi har høyt fokus på datakvalitet, personvern og sikkerhet. Som Product Owner Customer data vil du lede dette arbeidet på tvers av Telia Norges merkevarer. Du vil jobbe sentralt i organisasjonen og inngå i avdelingen Analytics & Insight.

Du vil møte mye entusiasme fra mange deler av organisasjonen på dette området, for alle er avhengig av at vi har gode data vi kan stole på. Du vil ha et spesielt ansvar for å stille krav til hva vi sammen må gjøre for å forbedre og forvalte data på en best mulig måte.

Arbeidet med forbedring av kundedata krever at du igangsetter, leder og følger opp prosjekter og aktiviteter på tvers av hele organisasjonen. Du må derfor være en dyktig på å lede prosjekter, ha god forståelse for programvareutvikling og datavarehusløsninger, være dyktig på kommunikasjon og en solid teamspiller. Dine fremragende evner til å samarbeide og overbevise om hvorfor vi må forbedre kvaliteten på dataene vil være avgjørende for utviklingen på området.

Din evne til å sette i gang gode tiltak, følge opp og sikre leveranser er avgjørende for å lykkes i stillingen. Du må være systematisk og klare å ha mange tanker i hodet samtidig. Du må også kunne skape entusiasme rundt arbeidet og synliggjøre resultatene som skapes i form av økonomiske resultater og bedre kundeopplevelser.

Dine viktigste oppgaver vil være:

• Du vi ha ansvar for å sette krav, retningslinjer og ambisjoner for kundedata

• Du vil initiere, prioritere, koordinere og utføre tiltak for forbedring av kundedata både i eksterne kanaler som apper og nettløsninger, og i interne systemer og arbeidsprosesser.

• Du vil detaljere kravene til nye løsninger og sammen med arkitekter og utviklere designe high level løsningsforslag og akseptansekriterier

• Du bidra med avklaringer underveis i utviklingen av nye løsninger, og sikre at alt legges til rette for at løsningene tas i bruk på en god måte

• Du vil sette riktige nøkkeltall, måle og følge de opp

• Du vil være rådgiver for andre avdelinger i spørsmål rundt kundedata og datakvalitet

• Du vil være lidenskapelig opptatt av våre kunders digitale identitet og personvern

Teamfølelsen på Oslo-kontoret er sterk, og du vil omringes med gode kolleger som bærer på solid kunnskap innen sine fagfelt. Derfor har vi flere flater hvor vi møtes på tvers for å dele kunnskap, og vi jobber hele tiden med å utvikle oss både faglig og personlig. For den rette personen er dette stedet å være! 

Vi gleder oss til å flytte til Økern Portal i 2021, et av Nordens smarteste og grønneste kontorbygg som tilrettelegger for aktivitetsbasert arbeidsmiljø!

Hvem er du?

Du etterlever våre verdier Dare, Care & Simplify, og ser hele tiden etter muligheter til å forenkle og forbedre våre leveranser og måten vi jobber på.

• Du er nysgjerrig, initiativrik og ikke redd for å utfordre etablerte arbeidsmåter

• Du er også analytisk strukturert og målrettet i arbeidet

• Du gjør det komplekse forståelig for alle deler av organisasjonen

• Du er en brobygger som skaper struktur og god energi der folk med ulik bakgrunn skal jobbe sammen med komplekse problemstillinger

• Du er en lagspiller som liker å skape arenaer for samhandling

• Du sikrer fremdrift ved å bygge engasjement rundt oppgavene og gjøre dine medspillere gode

Dine erfaringer:

• Du har noen års erfaring med arbeid med persondata og masterdata, og god forståelse behandling og forvaltning av kundedata.

• Du har god forståelse for programvareutvikling og datavarehusløsninger og kan delta aktivt i diskusjoner med systemutviklere

• Du har sterk forretningsforståelse og kan definere kommersielle målsetninger for bruk av kundedata

• Du har kjennskap til GDPR og stor respekt for våre kunders personvernsrettigheter

• Du har solid prosjektledererfaring og erfaring med agil arbeidsmetodikk. Erfaring med OKR metodikk som målstyring vil være en fordel i arbeider.

• Du har høyere relevant utdanning og er komfortabel med å bruke både norsk og engelsk som arbeidsspråk

• Stillingen vil rapportere til Head of Analytics & Insight i Telia Norge.

Interessert?

Høres dette ut som noe for deg, søk på stillingen! Har du spørsmål, ta kontakt med Head of Analytics & Insight Pål Bjørnhaug Johansen (+47 46 42 01 11/pal.johansen@telia.no). Søknader behandles fortløpende, så ikke nøl med å ta kontakt.

Welcome to Telia – Home to your next big opportunity!