Utløpt

Kunderådgiver - kundesenter

Arbeidsgiver
Glitre Energi
Stillingstittel
Kunderådgiver - kundesenter
Frist
20.12.2020
Ansettelsesform
Fast
Glitre Energi Strøm AS har nærmere 55000 kunder hovedsakelig på Østlandet. Vi arbeider i et konkurranseutsatt marked hvor vi har opparbeidet oss en god kundetilfredshet. Denne vil vi ytterligere forbedre - noe som denne stillingen er sentral i arbeide med. Kundesenter på Jaren jobber med personlig oppfølging av våre kunder. Kundene søker veiledningen fra oss om blant annet optimalisering av strømavtaler og forbruk, fakturering, flytting og overføring av strømavtaler - hver dag.
Stillingen er operativ, og en stor del av dagen vil være håndtering av kundesaker på telefon og e-post. Vi arbeider aktivt med å forbedre og digitalisere vår kommunikasjon med våre kunder. Det er derfor viktig at vår nye kollega er interessert i å bidra i dette arbeidet. Vår fremtid består av kundehenvendelser på flere digitale flater enn det vi opererer på i dag, og vi skal bidra aktivt i endringsprosessene for å tilby kundene en stadig bedre kundereise.

Arbeidsoppgaver

  • Daglig håndtere kundehenvendelser og oppfølging av disse via tlf, e-post, og chat
  • Dokumentere kundedialog og oppdatere våre CRM-systemer fortløpende
  • Bidra i forbedringsarbeidet i vår kundereise
  • Informere om - og delta i utviklingen av - nye produkter som Glitre Energi Strøm ønsker å tilby
  • Bidra i en god kundereise og være en god ambassadør for Glitre Energi Strøm
  • Foreslå forbedringer og endringer som kan styrke både vår leverte kundeopplevelse og vår daglige interne drift
  • Delta aktivt for å opprettholde et hyggelig arbeidsmiljø og et godt samarbeid med kolleger

Kvalifikasjoner

  • Relevant erfaring fra arbeid med kundedialog
  • Meget godt kundefokus og serviceinnstilling
  • Gode kommunikasjonsegenskaper i norsk og engelsk
  • Gode datakunnskaper
  • Kreativ og løsningsorientert
  • Interesse for digitale løsninger ifm. kundedialog

Personlige egenskaper

  • Tålmodig og stabil, med en positiv innstilling
  • Kreativ og løsningsorientert
  • Strukturert arbeidsform med fokus og gjennomføringsevne
  • Høy arbeidskapasitet

Vi tilbyr

  • Fremtidsrettede og spennende oppgaver i utviklingen av fremtidens strømselskap
  • En utviklingsorientert rolle i et selskap basert på den fantastiske, miljøvennlige vannkraften og tilhørende tjenester
  • Et godt og trivelig arbeidsmiljø i en nytenkende bedrift
  • Konkurransedyktige betingelser og gode personalordninger

Vi gjennomfører bakgrunnssjekk av aktuelle kandidater i vår rekrutteringsprosess.

Stillingen rapporterer til Teamleder for Kundesenteret til Glitre Energi Strøm. Arbeidssted i våre sentralt plasserte lokaler på Jaren.

Om arbeidsgiveren

Glitre Energi er et energikonsern med virksomhet innen vannkraft, kraftnett og strømsalg, i tillegg til eierandeler innen ny fornybar energi, fiber og el-entreprenørvirksomhet. Glitre Energi har ca. 280 ansatte og har en omsetning på om lag 1,9 milliarder kroner.

Vi holder til i Energibygget sentralt i Drammen. Ytterligere informasjon om konsernet finner du på
www.glitreenergi.no

Sektor
Privat
Sted
Jarenveien 15, 2770 Jaren
Bransje
Kraft og energi
Stillingsfunksjon
Kundeservice,
Salg

Nøkkelord

Kundesenter, Service, Dialog, Energi, Rådgivning

Spørsmål om stillingen

Kontaktperson
Lars Hagen
Stillingstittel
rådgiver Nye Ansatte
Telefon
909 99 000
Kontaktperson
Kjersti Dæhlen
Stillingstittel
teamleder kundefront
Telefon
941 64 723
Følg firma
247 følger dette firmaet

Jarenveien 15, 2770 Jaren

Stort kart Hybridkart Flyfoto

Annonseinformasjon

FINN-kode 199678555
Sist endret 21. des. 2020 00:16

Rapporter annonse