BESATT

Kundekonsulent for eHelse systemer

Arbeidsgiver
Sensio AS
Stillingstittel
Kundekonsulent
Frist
11.12.2020
Ansettelsesform
Engasjement

Er du en utadvent og serviceinnstilt person som er interessert i IT og velferdsteknologi og motiveres av å skape gode kundeopplevelser?

Sensio er et norsk teknologiselskap i sterk vekst som leverer fremtidens eHelse og velferdsteknologiske løsninger med utgangspunkt i et Oslo-basert utviklingsmiljø. Vi leverer løsninger både til norske kommuner og privatpersoner.

Vi kan tilby deg en spennende stilling og mulighet til å bygge relevant og fremtidsrettet kompetanse innenfor våre ulike forretningsområder; trygghetsalarmer, pasientsignal, digitale tavler for sykepleiere og smarthus og vil være en sentral del av vårt ansikt utad. Vi ønsker en som er motivert for å ta grep og hjelpe oss å løfte kundeopplevelsen på tvers av selskapet.

Selskapet er i vekst, og det er høy sannsynlighet for fast ansettelse i etterkant av engasjementet. Det er også flere spennende avansemuligheter, i forskjellige retninger (kurs, salg, leveranse, teknisk support, utvikling, etc.).


Arbeidsoppgaver

Arbeidsoppgavene innebærer blant annet:

  • 1. linje support for privatbrukere av mobile trygghetsalarmer (vi leverer Safemate)
  • RMA-håndtering (håndtere defekte produkter som er sendt i retur fra kunder og partnere)
  • Bemanne Sensio sentralbord
  • Enkel 1. linje og dispatch-funksjon for øvrige supporthenvendelser, inkl fakturaspørsmål
  • Heve kvaliteten på selvhjelpsfunksjoner på nett (eLæring og FAQ)
  • Bidra til å brukerstøtte-funksjonen i selskapet, f.eks. gjennom å etablere prosesser, KPIer og rapporteringrutiner som grunnlag for bedre ledelse og styring av funksjonen


Ønskede kvalifikasjoner

Vi ønsker at du har minimum 2 års erfaring og god kompetanse med flere av følgende fagområder:

  • Kundeservice/Brukerstøtte med direkte kundekontakt, gjerne innen IT eller eHelse
  • Kurs/opplæring/dokumentasjonsarbeid
  • Oppsett og tilpasning av brukerstøttesystemer (vi benytter Freshdesk)
  • Bruk av faktura-/regnskapssystemer (vi benytter xLedger)


Vi ønsker i tillegg at du :

  • Behersker flytende norsk og engelsk, muntlig og skriftlig
  • Har god forståelse for svensk og dansk


Bonus hvis du:

  • Har interesse for videoredigering og utforming av eLæringsmoduler
  • Har erfaring med Wordpress og web-utvikling
  • Har erfaring med LearnDash (som pluginen vi bruker for vår e-læringsmodul)


Personlige egenskaper

  • Serviceinnstilt og trives med direkte kundekontakt
  • Fleksibel og endringsvillig
  • Selvstendig og ansvarsfull
  • God på skriftlig og muntlig kommunikasjon
  • Forretningsorientert og forstår drivere for lønnsomhet
  • Effektiv og systematisk


Vi tilbyr

  • Et ungt og fremtidsrettet arbeidsmiljø
  • Faglige dyktige kollegaer
  • Mulighet til egenutvikling og vekst
  • Konkurransedyktige betingelser

Om arbeidsgiveren

Dersom Norge fortsetter som i dag vil offentlige utgifter til helse- og omsorgstjenester være fordoblet i 2060 og allerede i 2035 vil Norge mangle over 75 000 helsearbeidere. Det er bred enighet om at svaret på denne utfordringen ligger i innføring av velferdsteknologi, i kombinasjon med tilhørende tjenesteinnovasjon. Her ønsker Sensio å være med på å utgjøre en forskjell med utgangspunkt i Sensio sin plattform som har akkumulert over 15 års kompetanse og erfaring med smarthusstyring og sensorintegrasjon.

Sensio er en norsk utviklingsbedrift med 35 ansatte og har siden 2009 vært med på å gjøre smarthusteknologi til allemannseie. Sammen med Eaton Electric leverer de det mest utbredte styringssystemet i Norge i dag med flere tusen anlegg i drift. Våre velferdsløsninger bygger videre på denne plattformen og er utviklet i tett samarbeid med blant annet Fredrikstad kommune. Dette er en meget fremtidsrettet kommune som deler deres høye ambisjoner om å gå i bresjen for velferdsteknologi og tilby sine ansatte og sine innbyggere markedets beste løsninger innenfor velferd.

Vil du vite mer om hva vi driver med? Se vår video på sensio.no/helsebygg eller la statsministeren presentere: https://www.facebook.com/ernasolberg/videos/347089305696062/

Sektor
Privat
Sted
Brugata 19, 0186 Oslo
Bransje
Helse og omsorg,
IT,
Telekommunikasjon
Stillingsfunksjon
Kontor og administrasjon,
Kundeservice,
Teknisk service

Nøkkelord

Trygghetsalarm, Sentralbord, Support, Økonomi

Spørsmål om stillingen

Kontaktperson
Catrine Paulsen
Stillingstittel
COO
Nettverk
LinkedIn
Følg firma
142 følger dette firmaet

Brugata 19, 0186 Oslo

Stort kart Hybridkart Flyfoto

Annonseinformasjon

FINN-kode 199676713
Sist endret 13. jan. 2021 10:56

Rapporter annonse