Inaktiv
Senior UW support helpline agent
Knif Trygghet Forsikring AS
- Frist 9.12.2020
- Ansettelsesform Fast
Senior UW support helpline agent
Formål med stillingen:
Gjennom sterkt engasjement og eierskap til selskapets viktige samarbeidspartnere i agentmarkedet, vil stillingen videreutvikle eksisterende og bygge nye relasjoner. Gjennom aktiv oppfølging og relasjonsbygging bidra aktivt til at porteføljen vokser i tråd med selskapets mål, innenfor ønskede markedsområder og i samsvar med vedtatte tegningsbestemmelser.
Organisatorisk plassering:
Stillingen inngår i avdelingen Agent i Salgs- og markedsavdelingen og rapporterer til leder for agent.
Ansvarsområde
- Følge opp og utvikle våre agenter som en viktig distribusjonskanal for selskapet. Gjennom aktiv relasjonsbygging og oppfølging av agentene bygge portefølje i samsvar med selskapets strategi.
- Etablere effektive rutiner for salg og service av agenter til privat og bedriftsmarkedet gjennom agent distribusjon.
- Gjennomføre og følge opp revisjon / hypoteserevisjon av agenturene.
Stillingens hovedoppgaver:
- Følge opp tegningsbestemmelser og UW guidelines fastsatt av selskapet
- Arbeide proaktivt med agentene for å beholde eksisterende portefølje og følge opp fokus på oppsalg i porteføljen.
- Daglig oppfølging av agent, henvendelser og søknader i form av kundecase . Tydelige retningslinjer som er forankret i Marked, Fag og Skade.
- Følge frekventert opp agenturene med rapportering på prognose, skadeutvikling, risikoer og kvalitetskontroll
- Ansvar for å iverksette aktivitet knyttet til agenturene for å sikre kvalitet og resultatoppnåelse i porteføljen (skadeforebyggende/risiko reduserende aktiviteter)
- Rapportere på avtalte SLA (servicenivå)
- Samarbeide med selskapets skadeforebyggende ressurser for evt. salg av skadeforebyggende tjenester
- Være oppdatert på informasjon knyttet til agent og kunder som man har ansvar for, ved behov dele informasjon internt med kollegaer, team, avdeling og øvrige relevante interne interessenter.
- Provisjonsrapportering og oppfølging
- Kvalitetsrevisjon
- Kontroll av at rutinene blir fulgt
- Delta i produksjon av poliser og fornyelser når situasjonen krever dette, prioritering skjer i samråd med agent for Ibis Forsikring.
- En “tydelig stemme” som formidler ønsker og krav fra markedet vedrørende konsepter, produkt og pris, forventninger fra kunder og markedet til fagmiljøet i Knif Trygghet
- Videreformidle ønsker fra agentene vedr. vilkår, produkter, premier og tekniske løsninger
- Bidra til å skape organisasjonskultur etter Knif Trygghet sine verdier
Samarbeid:
- Aktivt bidra til et positivt samarbeidsmiljø med kolleger i og på tvers av avdelingene i Knif Trygghet
- Aktivt samarbeide med agentene
- Samarbeide internt med teamene i marked, Fag, Risk management og IT, aktivt bidra med informasjon fra markedet
- Kunnskapsdeling og kompetanseoverføring innad i og på tvers av avdelingene
- Bidra til samarbeid med andre selskap i Knif-familien
- Delta i samarbeidsutvalgsmøter med agentene
- Delta og gjennomføre fag og produktopplæring
- Opprettholde og videreutvikle et godt samarbeid med øvrige selskaper i “Knif familien” som vil styrke og forankre kundene sterkere til Knif Trygghet.
Kvalifikasjoner:
- Bachelor i Økonomi og administrasjon eller tilsvarende. Relevant erfaring kan kompensere for manglende formell utdanning
- God relasjonsbygger og erfaring fra med store kunder/samarbeidspartnere
- Meget god muntlig og skriftlig framstillingsevne på norsk
- Ha flere års relevant forsikringserfaring med opparbeidet meget god faglig forståelse fra privat og bedriftsmarkedet.
- Relasjonsbygger som evner å motivere og skaper resultater med ulike type mennesker
- Kjenne godt til agentdistribusjon
Personlige egenskaper
- Relasjonsbygger med sterkt kundefokus som motiverer og skaper resultater med ulike type mennesker
- God forsikrings- og forretningsforståelse
- Løsningsorientert
- Gode gjennomførings- og samarbeidsevner
- Nøyaktig og rask med høy gjennomføringsevne
- Evne til å kunne ta avgjørelser knyttet til å vurdere risiko
- Evne til å jobbe selvstendig og strukturert
Om arbeidsgiveren
Knif Trygghet Forsikring AS er det ledende selskapet innen forsikring for kristen-Norge. Selskapet tilbyr forsikring innen de fleste bransjer, og har i dag rundt 9000 organisasjons- og privatkunder, samt 14 agenter. Knif Trygghet har en solid økonomi, og er et selskap i vekst. Vi er 46 ansatte og holder til i Oslo sentrum.
- Sektor: Privat
- Sted: Møllergata 39, 0179 Oslo
- Bransje: Bank, finans og forsikring
- Stillingsfunksjon: Kundeservice, Rådgivning, Saksbehandler
Nøkkelord
relasjonsbygging, salgs- og markedsavdelingen, rutiner for salg og service, agent distribusjon, hypoteserevisjon
- FINN-kode 199676684
- Sist endret