UW spesialist

Formålet med stillingen
Sørge for god og effektiv behandling av kundecase henvendelser fra agenter. 

Stillingen vil å være en utvidet faglig støtte i avdelingen med utvidet ansvar og fullmakt fra fag etter nærmere avtalt fagfelt.

Organisatorisk plassering 

Seniorrådgiver / UW spesialist inngår i avdelingen Agent Salgs- og markedsavdelingen og rapporterer til leder for agent.

Stillingens hovedoppgaver 

• Bidra til å skape organisasjonskultur etter Knif Trygghets verdier
• Fullmakt til å foreta risikovurdering og avvik fra selskapets tariffer, vilkår og tegningsretningslinjer
• Arbeide proaktivt med agentene for å beholde eksisterende portefølje
• Bidra som ressursperson i prosjektarbeid på tvers av organisasjonen
• Løse krevende kundesaker som forutsetter faglig innsikt og erfaring
• Har ansvar for opplæring i fag, systemer og salgsrådgiving og bidra til å heve kompetanse hos våre agenter
• Delta i samarbeidsmøter med agentene i samarbeid med salgssjef for agent
• Ressurs fra marked til fagmiljøet i selskapet for produkt- og tariffutvikling innen eget kompetanseområde
• Utføre arbeidsoppgaver innenfor egen kompetanse og fullmaktnivå
• Delta aktivt i teamets løpende aktiviteter
• Ved behov, besvare og behandle inngående henvendelser fra agenter per telefon og e-post

Samarbeid:

• Aktivt bidra til et positivt samarbeidsmiljø med kolleger i og på tvers av avdelingene i Knif Trygghet
• Aktivt samarbeide med agentene
• Samarbeide internt med teamene i marked, Fag, Risk management og IT, aktivt bidra med informasjon fra markedet
• Kunnskapsdeling og kompetanseoverføring innad i og på tvers av avdelingene
• Bidra til samarbeid med andre selskap i Knif-familien
• Delta i samarbeidsutvalgsmøter med agentene
• Delta og gjennomføre fag og produktopplæring

Ønskede kvalifikasjoner/bakgrunn

• Bachelor i Økonomi og administrasjon eller tilsvarende. Relevant erfaring kan kompensere for manglende formell utdanning
• God relasjonsbygger og erfaring fra med store kunder/samarbeidspartnere
• Meget god muntlig og skriftlig framstillingsevne på norsk
• Ha flere års relevant forsikringserfaring med god faglig forståelse fra både privat og bedriftsmarkedet.
• Relasjonsbygger som evner å motivere og skaper resultater med ulike type mennesker
• Kjenne godt til agentdistribusjon
• God systemkompetanse og evne til å lære seg nye systemer raskt
• GOS godkjenning

Personlige egenskaper  

• Ansvarsfull
• Utpreget uw- risiko-, kunde- og lønnsomhetsfokus
• Teamorientert og fleksibel med gode samarbeids- og kommunikasjonsevner innenfor egen avdeling og andre avdelinger i selskapet
• God muntlig og skriftlig fremstillingsevne
• Gode pedagogiske evner og vilje til å lære bort
• Legger vekt på å gi kundene en god opplevelse
• Tydelig eierskap til egen rolle og forstår denne
• Pådriver overfor seg selv og i teamet
• Trives best når en selv og teamet når målene som skal levere.