Medarbeider til servicedesk

DSB søker medarbeider til å bemanne vår servicedesk ved Branns Driftsorganisasjon (BDO). Vi trenger deg som er serviceinnstilt og har evne til å stå på. Du må ha gode kommunikasjonsevner, og i tillegg være ansvarsbevisst og løsningsorientert. 

Arbeidsoppgaver

• utføre daglig brukerstøtte som servicedesk for 110-sentralene og andre brukere
• overvåke og vedlikeholde fagsystemer i brannvesenets 110-sentraler, IT-drift, radioterminaler og driftsstøttesystemer tilknyttet Nødnett
• håndtere henvendelser om dekning, feil og mangler mellom brukerne og leverandørens driftssenter for Nødnett
• vedlikeholde og oppdatere vårt Trouble-ticketsystem
• daglig sjekk av fagsystemer i henhold til rutiner

Kvalifikasjoner

Det er krav om:

• bachelorgrad innen IT eller andre relevante tekniske fag. Lang relevant erfaring kan kompensere for kravet til bachelorgrad.
• erfaring med bruk av Windowsapplikasjoner og Microsoftprodukter
• god skriftlig og muntlig fremstillingsevne på norsk og engelsk
• stillingen krever at den som ansettes må være sikkerhetsklarert før tiltredelse

Det er ønskelig med:

• erfaring med Zabbix
• grunnleggende driftskompetanse på pc og server
• erfaring med drift av kritisk teknisk infrastruktur eller applikasjoner basert på Windows  
• erfaring fra brann- og beredskapsarbeid, arbeid ved nødalarmeringssentraler, eller drift av databasebaserte løsninger
• erfaring fra servicedesk eller IT-support

Personlige egenskaper

• tillitsskapende lagspiller
• gode kommunikasjonsevner
• løsningsorientert
• ansvarsbevisst

Vi tilbyr

• en viktig jobb for et samfunnsnyttig oppdrag
• spennende arbeidsplass med høy faglig kompetanse
• hyggelig kollegaer og mulighet for å utvikle seg
• fast stilling som overingeniør (stillingskode 1087) med årslønn fra kr 490 600 - 586 500 (ltr 55 - 65). Lønnsinnplassering avhenger av kompetanse og erfaring. Det trekkes 2 % lovfestet innskudd til Statens pensjonskasse. 

Om avdelingen, enheten og stillingen
DSB eier og forvalter Nødnett. Avdeling for nød- og beredskapskommunikasjon (NBK) i DSB har ansvar for Nødnett og er statens kompetansesenter for nød- og beredskapskommunikasjon. Nødnett er et landsdekkende mobilnett for nødetater og aktører med ansvar for beredskap, eid av staten. I fremtiden skal tjenesten Nødnett leveres i de kommersielle mobilnettene. Vi har startet arbeidet med å finne ut hvordan dette kan gjøres og står foran mange år med spennende utviklingsarbeid.

Branns driftsorganisasjon (BDO) er en del avdeling for nød- og beredskapskommunikasjon og ivaretar kontrollromløsninger for 110-sentraler, samt radioterminaler for brannvesen og andre brukere knyttet til Nødnett. BDO er lokalisert i Moss.

Hovedoppgavene i denne stillingen er å ta imot og behandle henvendelser fra brukere, gjennomføre rutinemessige systemsjekker, samt å følge opp og ha kontakt med leverandører og systemteknikere for problemløsning.

I BDO er arbeidshverdagen hektisk og utfordrende. Vi har et godt arbeidsmiljø og løser oppgaver i tett samarbeid med dyktige kollegaer.

Om å jobbe i DSB
Risiko og sårbarhet i samfunnet er i stadig bevegelse. Derfor er DSB en organisasjon i kontinuerlig utvikling. Vi trenger medarbeidere som er tillitvekkende, kompetente og gode lagspillere, og som aktivt bidrar til fornyelse og forbedring. Som ansatt i DSB er du med på å løse et viktig samfunnsoppdrag, sammen med dyktige og dedikerte kollegaer. Vi ønsker oss økt mangfold i organisasjonen fordi det gjør oss bedre til å forstå og løse de utfordringene vi står overfor.