Medarbeider til servicedesk
Direktoratet for samfunnssikkerhet og beredskap (DSB)
- Frist 8.12.2020
- Ansettelsesform Fast
Medarbeider til servicedesk
DSB søker medarbeider til å bemanne vår servicedesk ved Branns Driftsorganisasjon (BDO). Vi trenger deg som er serviceinnstilt og har evne til å stå på. Du må ha gode kommunikasjonsevner, og i tillegg være ansvarsbevisst og løsningsorientert.
Arbeidsoppgaver
- utføre daglig brukerstøtte som servicedesk for 110-sentralene og andre brukere
- overvåke og vedlikeholde fagsystemer i brannvesenets 110-sentraler, IT-drift, radioterminaler og driftsstøttesystemer tilknyttet Nødnett
- håndtere henvendelser om dekning, feil og mangler mellom brukerne og leverandørens driftssenter for Nødnett
- vedlikeholde og oppdatere vårt Trouble-ticketsystem
- daglig sjekk av fagsystemer i henhold til rutiner
Kvalifikasjoner
Det er krav om:
- bachelorgrad innen IT eller andre relevante tekniske fag. Lang relevant erfaring kan kompensere for kravet til bachelorgrad.
- erfaring med bruk av Windowsapplikasjoner og Microsoftprodukter
- god skriftlig og muntlig fremstillingsevne på norsk og engelsk
- stillingen krever at den som ansettes må være sikkerhetsklarert før tiltredelse
Det er ønskelig med:
- erfaring med Zabbix
- grunnleggende driftskompetanse på pc og server
- erfaring med drift av kritisk teknisk infrastruktur eller applikasjoner basert på Windows
- erfaring fra brann- og beredskapsarbeid, arbeid ved nødalarmeringssentraler, eller drift av databasebaserte løsninger
- erfaring fra servicedesk eller IT-support
Personlige egenskaper
- tillitsskapende lagspiller
- gode kommunikasjonsevner
- løsningsorientert
- ansvarsbevisst
Vi tilbyr
- en viktig jobb for et samfunnsnyttig oppdrag
- spennende arbeidsplass med høy faglig kompetanse
- hyggelig kollegaer og mulighet for å utvikle seg
- fast stilling som overingeniør (stillingskode 1087) med årslønn fra kr 490 600 - 586 500 (ltr 55 - 65). Lønnsinnplassering avhenger av kompetanse og erfaring. Det trekkes 2 % lovfestet innskudd til Statens pensjonskasse.
Om avdelingen, enheten og stillingen
DSB eier og forvalter Nødnett. Avdeling for nød- og beredskapskommunikasjon (NBK) i DSB har ansvar for Nødnett og er statens kompetansesenter for nød- og beredskapskommunikasjon. Nødnett er et landsdekkende mobilnett for nødetater og aktører med ansvar for beredskap, eid av staten. I fremtiden skal tjenesten Nødnett leveres i de kommersielle mobilnettene. Vi har startet arbeidet med å finne ut hvordan dette kan gjøres og står foran mange år med spennende utviklingsarbeid.
Branns driftsorganisasjon (BDO) er en del avdeling for nød- og beredskapskommunikasjon og ivaretar kontrollromløsninger for 110-sentraler, samt radioterminaler for brannvesen og andre brukere knyttet til Nødnett. BDO er lokalisert i Moss.
Hovedoppgavene i denne stillingen er å ta imot og behandle henvendelser fra brukere, gjennomføre rutinemessige systemsjekker, samt å følge opp og ha kontakt med leverandører og systemteknikere for problemløsning.
I BDO er arbeidshverdagen hektisk og utfordrende. Vi har et godt arbeidsmiljø og løser oppgaver i tett samarbeid med dyktige kollegaer.
Om å jobbe i DSB
Risiko og sårbarhet i samfunnet er i stadig bevegelse. Derfor er DSB en organisasjon i kontinuerlig utvikling. Vi trenger medarbeidere som er tillitvekkende, kompetente og gode lagspillere, og som aktivt bidrar til fornyelse og forbedring. Som ansatt i DSB er du med på å løse et viktig samfunnsoppdrag, sammen med dyktige og dedikerte kollegaer. Vi ønsker oss økt mangfold i organisasjonen fordi det gjør oss bedre til å forstå og løse de utfordringene vi står overfor.
Om arbeidsgiveren
DSB (Direktoratet for samfunnssikkerhet og beredskap) skal ha oversikt over risiko og sårbarhet i samfunnet. Vi er pådriver i arbeidet med å forebygge ulykker og kriser, og bidrar til effektiv ulykkes- og krisehåndtering. Det er ca 650 ansatte i DSB, hvorav i underkant av 300 ved hovedkontoret i Tønsberg. DSB er underlagt Justis- og beredskapsdepartementet. Les mer på www.dsb.no
_____________________________________________________________________________________________________
- Sektor: Offentlig
- Sted: Solgaard Skog 15, 1599 Moss
- Bransje: Annet, IT, Telekommunikasjon
- Stillingsfunksjon: Annet, Ingeniør, IT-support
Nøkkelord
brannvesen, 110sentral, Nødnett, support, servicedesk
- FINN-kode 199565672
- Sist endret