Medarbeider Fjordkraft IT Servicedesk

Vi ser etter deg som brenner for brukerstøtte, er serviceorientert og som motiveres av å bistå kolleger med tekniske utfordringer. Arbeidshverdagen kan være hektisk, så du må kunne håndtere krevende og tidskritiske henvendelser samtidig som du har evnen til å sette deg inn i brukerens situasjon. Når ikke alt går som planlagt bevarer du roen og er løsningsorientert.

Om Service Desk

Fjordkraft IT Service Desk er et felles kontaktpunkt for alle henvendelser relatert til våre

IT-tjenester. Vi er ansvarlig for forvaltning, drift og vedlikehold av IKT i hele organisasjonen.

Service Desken har per i dag fem medarbeidere fordelt på tre ulike lokasjoner (Bergen, Trondheim og Sandefjord).

 Service Desken får stadig flere og mer komplekse arbeidsoppgaver etter hvert som selskapet utvikler seg og utvider med flere lokasjoner i Norge og i Norden. Vi har derfor behov for å styrke avdelingen med flere dyktige medarbeidere.

Arbeidsoppgaver:

Arbeidshverdagen vil bestå av å motta, registrere og løse henvendelser fra kolleger, både gjennom Jira Service Management, på e-post, per telefon og via chat, samt å bistå kolleger på deres arbeidsplasser. Feilsøking og klargjøring av IT-utstyr vil også være viktige oppgaver.

Ønskede kvalifikasjoner:

IKT-fagbrev eller tilsvarende. Relevant erfaring fra IT-brukerstøtte/kundeservice og stor interesse for IT-faget kan kompensere for manglende formell kompetanse

God muntlig og skriftlig framstillingsevne på norsk og engelsk.

 Vi tilbyr:

• En spennende jobb i et fagmiljø i vekst
• Gode muligheter for faglig utvikling
• Du får jobbe med en stor portefølje med IT-løsninger som, f.eks. Microsoft Azure, Microsoft365, løsninger for elbillading, mobil, solceller og markedsplass.
• Konkurransedyktige betingelser med gode velferds-, pensjons- og forsikringsordninger

 Nærmere opplysninger om stillingen får du ved å kontakte leder for IT Service Desk, Vidar Røed. Mobil: 977 32 104, E-post: vidar.roed@fjordkraft.no