Vi søker Nordic Senior Churn Specialist

Vi ønsker at alle medlemmene våre skal lykkes med treningen sin. Noen gjør ikke det, og da slutter de i SATS før eller senere. Vi er lei av å se medlemmer slutte. Vi søker derfor en til å lede og drive vårt arbeid mot frafall (churn) på tvers av Norden. Dette er en nøkkelrolle i selskapet hvor du får ansvaret for å eie, forstå, utfordre, koordinere og drive SATS sitt arbeid for å bevare medlemmer. Stillingen rapporterer til konserndirektør for kundereisen (Customer Journey Director).

Stillingen har ansvar for følgende:

• Overordnet strategi for selskapets arbeid mot churn, på både kort, mellomlang og lang sikt
• Ansvar for å drive en portefølje av churn-tiltak som er i kontinuerlig endring
• Operasjonelt eie og drive et sett av tiltakene selv – på tvers av 4 land og ulike fagområder
• Ha ansvar for å overvåke og måle alle tiltak som påvirker churn
• Være en sparringspartner i prosjekter og initiativer for å øke medlemmenes lojalitet uavhengig av hvilket fagområde eller land de eies i eller drives fra

Ønskede kvalifikasjoner:

• Høyere utdannelse på masternivå
• 3-5 års erfaring i analytisk meget krevende roller
• Grundig økonomisk og kommersiell forståelse
• Meget god teknisk forståelse, med kjennskap til både programmering og datavarehus
• Avansert bruker av Excel

Om deg:

Du er analytisk svært sterk, har en kommersiell teft, samtidig som du har en god evne til å tilegne deg data og innsikt på egenhånd. Du trives veldig godt i Excel og Powerpoint, men kan like gjerne være en meget relevant sparringspartner på det tekniske, som for eksempel på SQL-spørringer og maskinlæring. Du trives med høyt tempo i et lettbeint selskap der beslutninger tas raskt. Du navigerer lett på tvers av ulike fagområder og ulike nivåer i en organisasjon. Du er selvgående, framme i skoa , lar deg lett engasjere, og engasjerer de som er rundt deg!

Vi tilbyr:

Vi garanterer deg svært høy interesse for dette arbeidsfeltet fra øverste ledelse, veldig stor grad av frihet og villighet til å teste og lære, og ikke minst – nærmest carte blanche i å implementere gode løsninger til beste for SATS og våre medlemmer. På toppen av dette lover vi godt over gjennomsnittet engasjerte medarbeidere i et innovativt og spennende selskap i vekst.

Søknadsfrist: Snarest, søknader vurderes fortløpende